โดยเมื่อทั้งหมด เดินทางกลับมาถึง ฐานส่งกำลังทหารเรือตราด น.อ.วัชรพงษ์ ปรียานนท์ ผู้บังคับการฐานส่งกำลังบำรุงทหารเรือตราด พร้อมทหารเรือจำนวน 10 นาย ได้นำรถบัสของฐานฯ มารับนักท่องเที่ยว และผู้โดยสารจำนวน 27 คน และเจ้าหน้าที่ประจำเรือเฟอร์รี่ 4 คน ของ บริษัท ตราดเฟอร์รี่ จำกัด แต่ผู้โดยสาร 1 คนและเจ้าหน้าที่เรือ ไม่ได้เดินทางมาด้วย
ผู้โดยสารคนหนึ่งชื่อ นางมณฑการ ชอบชล ชาวตราดที่ทำงานอยู่ในอำเภอเกาะช้าง ที่เดินทางมาพร้อมกับหลานสาว เปิดเผยว่า พวกตนออกเดินทางตั้งแต่เวลา 07.00 น. ท่ามกลางคลื่นลมที่ไม่แรงนัก กระทั่งเวลา 08.00 น. เครื่องยนต์เรือดับโดยไม่สามารถเหตุ ได้รับแจ้งจากกัปตันเรือว่า ใบพัดเรือติดอวนของชาวประมง และพันจนเครื่องยนต์ไม่สามารถทำงานได้
ระหว่างนั้น ทั้งเจ้าหน้าที่ประจำเรือ และกัปตัน พยายามแก้ไข แต่ไม่สำเร็จ สุดท้ายต้องเรียกเรือประมง มาช่วยดึงเรือเข้ามาฝั่ง แต่เชือกที่ผูกเมื่อดึงก็ขาด ประกอบกับคลื่นลมแรง จึงทำให้ลำบากยิ่งขึ้น กระทั่งใช้เวลานานหลายชั่วโมง มีเรือประมง 2 ลำมาช่วยแต่ก็ล่าช้า
สุดท้ายทราบว่า ทหารเรือได้นำเรือ 2 ลำ มาช่วยลำเลียงผู้โดยสารและนักท่องเที่ยวกลับมายังฝั่ง ซึ่งใช้เวลากว่า 1.30 ชม. จึงมาที่ฐานฯ ตราดได้ ระหว่างนั้นต้องอยู่บนเรือเฟอร์รี่ ท่ามกลางคลื่นลมแรง และเรือก็ถูกคลื่นซัดห่างออกไปเรื่อย ๆ ด้วย