คลิปวิดีโอที่ผู้โดยสารคนหนึ่งถ่ายไว้และแชร์ในโซเชียลมีเดีย เผยให้ลมแรงพัดผ่านประตูที่เปิดออกใส่แถวที่นั่งผู้โดยสาร
โฆษกของสายการบิน เปิดเผยว่า เครื่องบินอยู่ในช่วง 2-3 นาทีสุดท้ายก่อนลงจอด และผู้โดยสารชายที่นั่งข้างประตูฉุกเฉินได้เปิดฝาครอบและดึงคันโยก ทำให้ประตูฉุกเฉินเปิดออก ขณะครื่องบินอยู่เหนือจากพื้นดินราว 250 เมตร
ผู้เห็นเหตุการณ์ เล่าว่า ผู้ต้องสงสัยพยายามกระโดดออกจากเครื่องบินหลังดึงคันโยกประตูฉุกเฮิน พนักงานต้อนรับเรียกผู้โดยสารชายเข้าช่วย และหลายคนพยายามดึงตัวผู้โดยสารคนนั้นกลับเข้ามา
อย่างไรก็ตามเครื่องบินสามารถลงจอดได้อย่างปลอดภัย แต่มีผู้โดยสาร 12 คน ที่ตื่นตระหนก มีอาการหายใจไม่ออก และบางคนได้รับการนำตัวส่งโรงพยาบาล
ผู้โดยสาร เล่าว่า บนเที่ยวบินมีนักกีฬาระดับโรงเรียนประถมและมัธยมต้น 48 คน ที่จะไปแข่งขันกีฬาระดับชาติที่เมืองอูลซานในวันเสาร์ แม่ของนักกีฬาคนหนึ่ง บอกว่า เด็ก ๆ กลัวจนตัวสั่น และผู้โดยสารอีกคน บอกว่า เกิดความโกลหาลเมื่อผู้โดยสารที่นั่งใกล้ประตูทยอยเป็นลมไปทีละคน และพนักงานต้องเรียกหาคนที่เป็นแพทย์บนเครื่องเพื่อช่วยเหลือคนเหล่านั้น ขณะที่บางคนวิ่งไปตามทางเดินด้วยความตื่นตระหนก