"ประเทศไทยหวังว่า ทั้ง 2 ฝ่าย จะตระหนักถึงความสำคัญของการเจรจา ซึ่งจะเป็นการรักษาโอกาสการบรรลุข้อตกลงอย่างสันติ และรัฐบาลให้ความสำคัญกับการประนามความรุนแรงของสถานการณ์ที่เกิดขึ้น ที่ส่งผลให้เกิดความสูญเสียทั้งชีวิต และทรัพย์สิน ซึ่งมีคนไทยที่ได้รับผลกระทบ ทั้งเสียชีวิต บาดเจ็บ และถูกลักพาตัว" นายจักรพงษ์ กล่าว
ส่วนการช่วยเหลือคนไทยที่ถูกจับเป็นตัวประกันนั้น ยืนยันว่า การปกป้องดูแลความปลอดภัยของคนไทย และการนำคนไทย กลับประเทศไทยอย่างปลอดภัยในโอกาสแรกที่ทำได้ เป็นภารกิจที่มีความสำคัญในลำดับต้นของรัฐบาล พร้อมขอให้ทั้งรัฐบาลอิสราเอล และปาเลสไตน์ และทุกส่วนที่เกี่ยวข้อง ตระหนักถึงสันติภาพ ความปลอดภัย และอำนวยความสะดวกในการปล่อยตัวชาวไทยที่ถูกจับกุมออกมาอย่างปลอดภัย