จากกรณีคลิปไวรัลเมื่อผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่งได้โพสต์คลิประบุว่าเจอ "นายชัชชาติ สิทธิพันธุ์" ว่าที่ผู้ว่าฯ กทม. โดยในคลิปปรากฏภาพนายชัชชาติ และทีมงานกำลังเรียกแท็กซี่ เมื่อแท็กซี่จอดรับ เมื่อนายชัชชาติเข้าไปในรถสักระระกลับลงออกมาจากรถ ทำให้หลายคนเข้าใจว่า “ชัชชาติถูกแท็กซี่ปฏิเสธผู้โดยสาร” และเกิดเสียงวิพากษ์วิจารณ์เป็นจำนวนมาก ไม่ว่าจะเป็นการแซวเล่น หรือการมองว่าขนาดผู้ว่าฯกทม.ยังโดนจึงต้องเป็นปัญหาที่ต้องแก้ไขโดยด่วน
ต่อมาเพจเฟซบุ๊ก Smart Taxi.,Ltd ได้ออกมาให้ข้อมูลว่า “คนขับแจ้งว่าเพิ่งจอดรถกำลังจะโทรหาลูกค้าครับ พอท่านเปิดรถขึ้นมาก็เข้าใจว่าท่านเป็นลูกค้าแอป พอรู้ว่าไม่ใช่ก็เลยรีบแจ้งครับ ข้อมูลที่สอบถามมาประมาณนี้ครับ”
ล่าสุด (24 พ.ค.65) นายชัชชาติ ได้โพสต์เฟซบุ๊กส่วนตัวชี้แจงประเด็นดังกล่าวว่า “จากคลิปเมื่อคืนที่มีการส่งต่อกันมาก ว่าผมถูกปฏิเสธจากพี่คนขับแท็กซี่ ขออธิบายว่าไม่เป็นความจริงนะครับ รถแท็กซี่กำลังรอลูกค้าจาก Grab พี่คนขับเข้าใจผิดว่าผมเป็นคนเรียก ผมจึงต้องลงแล้วรอเรียกคันใหม่ พี่คนขับให้เกียรติผมเป็นอย่างดีครับ”