กรรมการ MEA กล่าวว่า หมุดหมายสำคัญของ MEA คือการดูแลคุณภาพชีวิตประชาชนให้ดีที่สุด ที่ผ่านมาเรามีมาตรการไม่ตัดไฟบ้านที่มีผู้ป่วยที่ต้องใช้เครื่องมือแพทย์แม้ค้างชำระค่าไฟ แต่เมื่อเกิดเหตุสุดวิสัยจนไฟดับโดยไม่มีใครรู้ เทคโนโลยี Smart Meter ในโครงการนี้จะส่งสัญญาณดิจิทัลระบุพิกัดตรงสู่ห้องควบคุมส่วนกลางทันที เพื่อให้ทีมช่างที่ใกล้ที่สุดเร่งเดินทางไปช่วยเหลืออำนวยความสะดวกแก่ผู้ป่วยได้อย่างตรงจุด สอดรับกับเป้าหมายความปลอดภัยของกระทรวงมหาดไทย
ขณะที่ผู้ว่าการ MEA แถลงเจาะลึกถึงถึงประสิทธิภาพของระบบ Smart Metro Grid รวมถึงมาตรการเผชิญเหตุผ่านระบบ FFM (Field Force Management) และระบบ Outage Management System ของสมาร์ตมิเตอร์ที่จะแจ้งเตือนเหตุแบบ Real-time โดยประสานเจ้าหน้าที่รุดเข้าพื้นที่ทันที และในระหว่างการซ่อมแซมระบบไฟฟ้าหลัก MEA จะนำนวัตกรรม "Power Box" เข้าเชื่อมต่อจ่ายไฟให้แก่เครื่องมือแพทย์ เช่น เครื่องช่วยหายใจ หรือเครื่องผลิตออกซิเจน ณ บ้านของผู้ป่วยแบบ 1 ต่อ 1 ทันที เพื่อสนับสนุนการรักษาพยาบาลให้ดำเนินไปได้อย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ เพื่ออำนวยความสะดวกสูงสุดตามข้อสั่งการของท่านรัฐมนตรี ผู้ดูแลหรือผู้ป่วยสามารถลงทะเบียนรับสิทธิ์ฟรีได้ง่าย ๆ ตลอด 24 ชั่วโมงผ่านระบบ MEA e-Service บนเว็บไซต์ หรือที่ MEA ทั้ง 18 เขต พร้อมกันนี้ ขอแจ้งเตือนประชาชนให้โปรดระวังมิจฉาชีพแอบอ้างเป็นพนักงาน MEA โทรหลอกให้โอนเงินชำระค่าไฟ ยืนยันว่า MEA ไม่มีบริการโทรหาผู้ใช้ไฟฟ้าในลักษณะดังกล่าวเด็ดขาด