"รัฐบาลพยายามอย่างเต็มที่เพื่อสื่อสารไปยังปาเลสไตน์ โดยเฉพาะกลุ่มฮามาส ที่จับตัวประกันกลุ่มคนไทย ที่ไม่ได้เกี่ยวข้องกับความขัดแย้งนี้ เพื่อให้ปล่อยตัวคนไทยทั้ง 16 คน เนื่องจากในปาเลสไตน์ ไม่มีสถานทูตไทยประจำอยู่ จึงประสานผ่านสถานทูตต่างประทเศที่มีความสัมพันธ์ปาเลสไตน์ ประสานให้มีการปล่อยตัวคนไทยในโอกาสแรก รวมถึงการประสานงานองค์กรระหว่างประเทศหรือหน่วยบรรเทาทุกข์และปฏิบัติงานเพื่อผู้ลี้ภัยชาวตะวันออก หรือ EUNRWA สำนักงานเพื่อการประสานงานด้านมนุษยธรรมแห่งสหประชาชาติ UNOCHA และคณะกรรมการกาชาดระหว่างประเทศ ICRC " นายจักรพงษ์ ระบุ
นายวัชระพล ยังถาม ว่ารัฐบาลหรือกระทรวงการต่างประเทศมีมาตรการช่วยเหลือคนที่ได้รับผลกระทบอย่างไร หรือมีศูนย์อพยพที่ไหนบ้าง
นายจักรพงษ์ ตอบกระทู้ว่า การติดต่อสถานทูตและหน่วยงานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง กรมการกงสุลกระทรวงการต่างประเทศ เปิดให้ประชาชนโทรติดต่อสอบถามได้ตลอด 24 ชั่วโมง 02-572-8442 และเบอร์ 064-019-8530 กรมคุ้มครองและดูแลผลประโยชน์คนไทยในต่างประเทศ ส่วนกระทรวงแรงงานเปิดสายด่วนฉุกเฉิน 1964 และมีการเปิดช่องทางโซเชียลมีเดีย
ซึ่งขณะนี้ทราบว่ามีประชาชนที่ได้รับความเดือดร้อนอยู่จำนวนมากได้ติดต่อเข้ามา ทางกระทรวงการต่างประเทศ จะประสานงานไปยังผู้ที่ได้รับของกระทบ หรือแรงงานที่อิสราเอลแทน ด้วยสถานการณ์ฉุกเฉินในอิสราเอลขณะนี้ สถานทูตไม่สามารถทำงานได้อย่างปกติ เพราะยังมีระเบิดด้วยตลอดเวลา
ส่วนแนวทางการเยียวยาคนไทยที่ไปทำงานในอิสราเอล เป็นไปตามสิทธิประโยชน์ที่ได้รับจากกองทุนเพื่อช่วยเหลือคนหางานได้ทำงานในต่างประเทศ โดยคนที่จะเดินทางกลับ เนื่องจากภาวะสงครามจะได้รับเงินสงเคราะห์ 15,000 บาท กรณีพิการ 15,000 บาท กรณีทุพพลภาพ 30,000 บาท กรณีเสียชีวิต 40,000 และค่าใช้จ่ายการจัดงานศพไปต่างประเทศเท่าที่จ่ายจริงไม่เกิน 40,000 บาท
ส่วนการให้ความช่วยเหลือผู้อพยพกลับไทยให้ไปทำงานได้ที่อิสราเอล อยู่ในความรับผิดชอบของกระทรวงแรงงาน โดยกระทรวงการต่างประเทศพร้อมสนับสนุนการหารือทางอิสราเอล ที่จะส่งรายงานกลับไปอีกครั้งหลังสถานการณ์กลับมาเป็นปกติ สำหรับการอพยพขณะนี้ มีรอบแรกในเช้าวันนี้ และวันที่ 15 ตุลาคม จะมีเครื่องบินของกองทัพอากาศไปรับผู้อพยพอีก 120 คน ในช่วงเช้า และอีก 100 คน ในช่วงเย็น จากนั้นวันที่ 18 ตุลาคม จะมีอีกครั้งหนึ่งโดยทางรัฐบาลยังพยามหาช่องทางอื่น ๆ ที่จะพูดออกมาโดยเร็วที่สุด
ด้าน นายสหัสวัต คุ้มคง สส.ชลบุรี พรรคก้าวไกล ได้สอบถามรัฐมนตรีช่วยว่าการกระทรวงการต่างประเทศ ถึงโอกาสในการเข้าไปขนคนไทยกลับประเทศ รวมทั้งอยากให้วอร์รูมของรัฐบาลรวมเพียงจุดเดียว เพื่อง่ายต่อการประสาน
นายจักรพงษ์ ยืนยันว่า กระทรวงการต่างประเทศได้ตั้งศูนย์ที่มีกระทรวงและหน่วยงานต่าง ๆ มาทำงานร่วมกัน รัฐบาลเป็นห่วงคนไทยทุกคน แต่มีข้อจำกัดในเรื่องการลำเลียงแรงงาน แม้จะพยายามเจรจาในเรื่องการเดินทางทางบก ทางน้ำ แต่ก็มีการปิดพรหมแดนเป็นระยะ ๆ การขนย้ายคนออกต้องขออนุญาตกับทางการอิสราเอล และการที่แรงงานกระจายกันอยู่ ประกอบกับบางคนที่ได้รับการช่วยเหลือจากทางการไปอยู่ที่ปลอดภัยไม่สามารถบอกได้ว่าอยู่ที่ไหน
ส่วนเรื่องหนี้สินของแรงงานที่ได้กู้ยืมเพื่อนำเงินมาใช้ในการเดินทางไปทำงานที่อิสราเอลนั้น กำลังพิจารณาช่วยเหลือ และทางกระทรวงการต่างประเทศอิสราเอลก็ระบุว่า พร้อมที่จะพิจารณากรณีแรงงานไทยที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการสู้รบครั้งนี้ให้กลับไปทำงานได้อีกครั้ง