คิดอย่างไร คำชี้แจง กสทช. ปมดรามาควบรวม ทรู-ดีแทค งานนี้ชาวเน็ตประสานเสียง

สิ้นเสียงคำชี้แจงของ กสทช. กรณี มาตรการเยียวยาผู้บริโภค เรื่องอัตราค่าบริการ คุณภาพสัญญาณและแพ็คเกจการให้บริการหลังการควบรวมธุรกิจระหว่างทรู – ดีแทค ก็ดูเหมือนจะทำให้ชาวโซเชียลจำนวนไม่น้อย พากันวิจารณ์ขรม และแชร์เป็นไวรัลทันที 

ทั้งนี้ แม้ กสทช. จะมีการแจงมาตรการเยียวยาลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ พร้อมยืนยันคุณภาพ-อัตราค่าบริการตามแพ็กเกจเดิม ที่หากครบกำหนดใช้บริการ 30 วัน ผู้บริโภคเลือกต่อหรือไม่ก็ได้ ไม่มีการบังคับ โดยรายละเอียดการชี้แจง อ่านได้ที่นี่ ...

 

แต่สิ่งที่ทำให้ผู้คนในโซเชียลและในสังคม พากันตั้งข้อกังขาคือ เฉพาะคำอธิบายของ นายไตรรัตน์ วิริยะศิริกุล รักษาการเลขาธิการ กสทช. ที่ระบุว่า ทางผู้ให้บริการยืนยันการให้บริการ ยังคงยึดถือปฏิบัติตามกฎหมาย และเงื่อนไขภายหลังการควบรวมกิจการมาโดยตลอด แต่ปัญหาอาจเกิดจากการสื่อสาร ที่ออกไปยังสาธารณะ ทำให้ประชาชนเข้าใจผิด ก่อให้เกิดความสับสนของผู้ได้รับข้อมูล  อาทิ ประเด็นการลดเสาสัญญาณ ทำให้คุณภาพสัญญาณแย่ลง

โดยปัญหาดรามาเกี่ยวกับการให้บริการ ของผู้ให้บริการเครือข่ายรายใหญ่ครั้งนี้ สืบเนื่องจาก สภาองค์กรของผู้บริโภค และเครือข่ายผู้บริโภค ได้มีการออกมาเรียกร้องว่า หลังควบรวมของทั้งสองบริษัท ทางผู้บริโภคประสบปัญหา เรื่องคุณภาพสัญญาณที่ลดลง และราคาบริการที่แพงขึ้น 

 

ต่อมา เพจ ผู้บริโภค ที่เป็นเพจที่นำเสนอเกี่ยวกับเรื่องราวการคุ้มครองผู้บริโภค ได้มีการแชร์ข่าวดังกล่าว โดยระบุว่า

รับซาบ ลู้เลื่องครับท่าน ว่าไงก็ว่างั้นแหละอ่ะ 
#ผู้บริโภค  ว่าไง
 

ซึ่งภายหลังโพสต์ดังกล่าวถูกเผยแพร่ ชาวเน็ตจำนวนมาก ได้เข้ามาแสดงความคิดเห็นอย่างเผ็ดร้อน รวมถึงแชร์ออกไปเป็นจำนวนมาก ซึ่งความคิดเห็นเหล่านี้ ยังไม่รวมจากข่าวที่ถูกนำเสนอจากสื่อต่าง ๆ ที่มีการนำเสนอผ่านแพลตฟอร์มโซเชีบล ส่วนความคิดเห็นของชาวเน็ต จะดุเดือดขนาดไหน ลองดูได้จากตัวอย่าง....


 

ขอบคุณข้อมูล :  ผู้บริโภค , The Momentum