จบสวย! คลิปยายวัย 74 ปี ถูกหมอไล่ออกนอกห้องรักษา รพ.หอบกระเช้าขอโทษ

19 ตุลาคม 2566 เป็นเรื่องราวที่ชาวเน็ต พากันแชร์และวิจารณ์อย่างมาก เมื่อมีผู้ใช้ Tiktok รายหนึ่ง โพสต์คลิป ขณะมีปากเสียงกับคุณหมอ พร้อมระบุข้อความว่า

“จรรยาบรรณหายากมากในสมัยนี้ เดี๋ยวเล่าเพิ่มเติมในคอมเม้นน้า #หมอด่าคนไข้” ถึงขนาดมีการเอ่ยปากว่า "คุณหมอปากแซบ"

ความคืบหน้าล่าสุด เมื่อช่วงสายวันนี้ (19 ต.ค.) ที่ห้องประชุม สัตตบงกช ชั้น 3 โรงพยาบาลบางบัวทอง จ.นนทบุรี นายแพทย์วิทยา วิริยะมนต์ชัย ผู้อำนวยการโรงพยาบาลบางบัวทอง 1 ที่เพิ่งรับตำแหน่งเมื่อวานนี้ (18 ต.ค.) พร้อมด้วย น.ส.ลำดวน (สงวนนามสกุล) อายุ 28 ปี โปรดิวเซอร์รายการดัง ได้ร่วมกันประชุมหารือปรับความเข้าใจ ในกรณีที่เกิดขึ้นตามคลิป ซึ่งเกิดขึ้นเมื่อวันที่ 14 ต.ค. ที่ผ่านมา 

เป็นเหตุการณ์ขณะที่ น.ส.ลำดวน พาคุณยายเล็ก ไปหาหมอคลินิกนอกเวลา ที่โรงพยาบาลบางบัวทอง ตามที่หมอนัดในตอนเช้า  ก่อนเกิดเหตุการณ์มีปากเสียงกัน ระหว่าง น.ส.ลำดวน กับแพทย์หญิงรายหนึ่งของโรงพยาบาล โดยการหารือวันนี้ ไม่มีแพทย์คู่กรณีร่วมอยู่ด้วย 

ภายหลังการหารือกว่า 40 นาที ได้ข้อสรุปว่า เหตุณ์การณ์ที่เกิดขึ้น เกิดจากความไม่เข้าใจ จนกลายเป็นการปะทะคารม วันนี้จึงได้มีการปรับความเข้าใจ พร้อมให้อภัยซึ่งกันและกัน พร้อมรับคำขอโทษจากโรงพยาบาลบางบัวทอง 

 

นายแพทย์วิทยา กล่าวว่า เมื่อวาน (18 ต.ค.) ได้รับรายงานเรื่องเหตุการณ์ดังกล่าว ตนไม่ได้นิ่งนอนใจ พยายามสืบหาข้อมูลต่าง ๆ ข้อสรุปมีอยู่ 2 ประเด็น คือ

1. ระบบของบริการ ที่ชะงักเล็กน้อย ด้วยความขัดข้อง ของระบบคอมพิวเตอร์ ที่ไม่สามารถควบคุมได้  สาเหตุจากมีกระแสไฟฟ้าขัดข้อง ทำให้ระบบล่ม ข้อมูลย้อนหลังหายไป 3 เดือน ทางโรงพยาบาลพยายามกู้ข้อมูล ได้แค่ถึงวันที่ 6 มิ.ย. จึงทำการคีย์ข้อมูล ที่เป็นกระดาษกลับเข้าไปในระบบ 

แต่ด้วยจำนวนของคนไข้ ที่มีจำนวนมาก รวมถึงกระดาษข้อมูลมีมาก จึงไม่สามารถทำให้เสร็จสิ้นสมบูรณ์ได้ ภายในระยะเวลาอันสั้น ตอนนี้ดึงข้อมูลเข้าระบบไปได้ 70% และกำลังเร่งดำเนินการให้แล้วเสร็จ 

2.ต้องขออภัยเรื่องของความไม่สะดวก ในการรับบริการ เหตุการณ์ที่เกิดขึ้น เป็นผลพวงมาจากระบบคอมพิวเตอร์ขัดข้อง ทางโรงพยาบาลได้มีการประชาสัมพันธ์ ให้คนไข้นำยามาด้วย เนื่องจากกลัวข้อมูลของคนไข้ จะยังไม่ถูกเข้าระบบ หรือหาข้อมูลที่เป็นกระดาษยังไม่เจอ หากมาถึงแล้วไม่พบข้อมูลจริง ๆ จะมีการขอดูสมุดประจำตัว เพื่อจะดูรายการบันทึกของยา โดยเฉพาะคนไข้กลุ่มโรคเรื้อรัง ทั้งนี้มาตรการทุกอย่างที่ทำ เพื่อความปลอดภัยของคนไข้เอง 

นายแพทย์วิทยา กล่าวว่า เรื่องราวที่เกิดขึ้น ได้มีการพูดคุยกับ น.ส.ลำดวน แล้ว หลังจากนี้ทางโรงพยาบาล ยินดีจะรับข้อเสนอแนะของทุกคน ตนเพิ่งมารับตำแหน่ง ก็จะพยายามพัฒนาและปรับปรุงบริการกันต่อไป 
 

"เรื่องนี้เป็นเรื่องเล็กน้อย ควรพูดคุยให้อภัยกันทั้งคู่ เท่าที่ดูคลิปและได้ข้อมูลมา ทั้งสองคนก็มีอารมณ์ทั้งคู่ จึงอยากให้จบ ในเบื้องต้นยังไม่ได้มีการพูดคุยกับหมอรายนี้เป็นการส่วนตัว แต่จากนี้จะประสานพูดคุยเพื่อหาข้อเท็จจริงต่อไป"

 

ขณะที่ น.ส.ลำดวน กล่าวว่า วันนี้หลังจากพูดคุยกับ ผอ.รพ.บางบัวทอง ตนให้อภัยกับทางโรงพยาบาล และเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น สุดท้ายอยากจะให้ทางโรงพยาบาล ปรับปรุงใส่ใจการทำงานของหมอคนดังกล่าว ในการควบคุมอารมณ์ ที่ต้องให้บริการประชาชนที่ ขอขอบคุณ ผอ.ที่มาดูในเรื่องนี้ ตอนนี้ก็ถือว่าสบายใจขึ้น ยืนยันว่าจะรักษาคุณยายที่ รพ. นี้ ต่อไป และถ้าหากคุณหมอคู่กรณีอยากขอโทษ ตนก็พร้อมที่จะรับคำขอโทษ และพูดคุยเจรจาด้วย
 

มีรายงานว่า เมื่อวานนี้ (18 ต.ค.) นางจันทิมา ภู่มาลี อายุ 59 ปี หัวหน้าพยาบาล และเจ้าหน้าที่โรงพยาบาลบางบัวทอง ได้เดินทางไปที่บ้านของคุณยายเล็ก พร้อมกระเช้าผลไม้ยกมือไหว้ขอโทษคุณยาย พร้อมแสดงความเสียใจต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และพร้อมจะแก้ไขปรับปรุงระบบของโรงพยาบาลให้ดีขึ้น เพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์แบบนี้อีก