ด้าน นายประมวล ตรงชื่น เจ้าหน้าที่ อบต.ชากกระโดน เปิดเผยว่า ทาง อบต. ได้ประสานงานช่วยเหลือครอบครัวนี้มาตลอด โดยมีการนำข้าวสารอาหารแห้งมาให้เป็นระยะ และยังประสานไปทางผู้ใหญ่บ้าน หมู่ 8 ให้ดูแลอย่างต่อเนื่อง ไม่ได้ทอดทิ้งครอบครัวนี้ นอกจากนั้น ทาง อบต.ชากกระโดน ยังทำเรื่องขอเงินช่วยเหลือต่างๆไปทางจังหวัดระยอง ซึ่งอยู่ระหว่างทำเรื่อง
ขณะที่ เพื่อนบ้าน ยืนยันว่า ชาวบ้านแถวนี้ช่วยเหลือครอบครัวนี้ตลอด เพราะเขาทำงานไม่ได้ เวลาเดินต้องใช้ที่ช่วยพยุง แต่ชาวบ้านทุกคนก็มีภาระมีบางครั้งอาจจะช่วยไม่ทั่วถึง แต่ยืนยันว่าคนในชุมชน หมู่.8 บ้านชากโดน ไม่เคยทอดทิ้งครอบครัวนี้ ส่วนอดีตสามีของ น.ส.ดาราวรรณ ที่เลิกลากันไปบางครั้งก็นำเงินมาช่วยเหลือเขาก็แสดงว่า อดีตสามีไม่ได้ทอดทิ้ง
ด้าน น.ส.สุนีรัตน์ สิงหเสมานนท์ นักพัฒนาสังคมชำนาญการพิเศษ จากสำนักงานสังคมและความมั่นคงของมนุษย์จังหวัดระยอง เปิดเผยว่า ได้เก็บข้อมูลครอบครัวดังกล่าวและดำเนินการช่วยเหลือมาอย่างต่อเนื่อง ทั้งเรื่องความเป็นอยู่ การรักษา และการศึกษาเล่าเรียนของเด็กทั้ง 2 คน
ส่วนกรณีที่มีการลงข้อมูลไปว่า ไม่มีหน่วยงานเข้ามาช่วยเหลือนั้น จากการตรวจสอบโดยละเอียด พบว่า ข้อมูลคลาดเคลื่อน เนื่องจากแม่ของเด็กเคยมีอาการชัก ส่งผลให้มีปัญหาเรื่องความจำเลยให้ข้อมูลที่คลาดเคลื่อนออกไป ว่าไม่มีหน่วยงานมาดูแล แต่แท้จริงแล้วทางหน่วยงานดูแลอย่างใกล้ชิดมาโดยตลอด
สำหรับเหตุการณ์นี้ ผู้ที่แจ้งเรื่องราวเข้ามาในตอนแรก คือ นายปกเกล้า หรือดีเจหนุ่ม โดยในการลงพื้นที่ของเจ้าหน้าที่ก็ได้มาด้วย โดยได้นำเงินที่มีเพื่อนๆรวมกันบริจาคมามอบให้ครอบครัว 3 แม่ลูก พร้อมบอกด้วยว่า ครั้งแรกได้รับข้อมูลมาว่าครอบครัวนี้ลำบาก หลังจากมาดูด้วยตา คือเขาลำบากกันจริงๆ หลังจากนั้น จึงกลับไปรวบรวมของมาช่วยเหลือ ก่อนประสานผู้สื่อข่าวให้เข้ามาเป็นกระบอกเสียงผ่านไปถึงหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เข้ามาช่วยเหลือดูแล