น.ส.รัตนาภรณ์ กล่าวว่า เนื่องจากตนทำประกันภัยบริษัทชื่อดังแห่งหนึ่ง และประกันบอกล้างสัญญา เพราะตรวจพบเจอเอกสารว่า มีประวัติไปรักษาก่อนจะมาทำประกัน เมื่อสอบถามเรื่องเอกสารพบว่า มาจากโรงพยาบาลดังกล่าว ซึ่งปรากฏข้อมูลว่า รักษาเกี่ยวกับนารีเวช โดยไม่ได้รับการรักษาจริง ทำให้เสียสิทธิ์เพราะประกันไม่จ่ายเงินตามสัญญา ที่ตนทำประกันคุ้มครองโรคร้ายแรง พอยื่นเอาสิทธิ์ประกันก็บอกล้าง หรือเลิกสัญญาอ้างว่า มีประวัติการรักษามาก่อน มีเอกสารฉบับหนึ่งลงวันที่ 21 มิ.ย. 61 ว่า ไปรักษาด้วยอาการประจำเดือนมาใช้ผ้าอนามัยมากกว่าปกติ และได้ให้เลือดไป 6 ถุง
ยืนยันว่า ไม่ได้เข้ารับการรักษาแน่นอน ไม่เคยมีประวัติเกี่ยวกับโรคพวกนี้มาก่อน และวันดังกล่าว ก็ไม่ได้เข้าโรงพยาบาล แต่เคยไปแอดมิทที่โรงพยาบาลแห่งนี้ ด้วยอาการท้องเสีย เมื่อวันที่ 18 -19 พ.ค. 61 และนอนที่โรงพยาบาลจริงแค่ 1 คืน แต่ตรวจประวัติกลับพบว่า โรงพยาบาลทำประวัตินอนแอดมิท 4 คืน ซึ่งไม่ทราบเหตุผล รวมถึงการนอนโรงพยาบาลครั้งนั้น ใช้สิทธิ์ประกันสังคมกับประกันสุขภาพ
น.ส.รัตนาภรณ์ กล่าวว่า นอกจากนี้ เอกสารดังกล่าว พบชื่อแพทย์หญิงรายหนึ่ง จึงหาทางติดต่อถามรายละเอียด ทางโทรศัพท์ทราบว่า แพทย์รายนี้อยู่ที่ จ.อุบลราชธานี แต่ไม่แน่ใจเรื่องไทม์ไลน์ แต่ยืนยันว่า ตั้งแต่รักษามาไม่เคยให้เลือดใครมากถึง 6 ถุง โดยแพทย์รายนี้คาดว่า ช่วงวันที่ 21 มิ.ย. 61 อาจจะยังมีชื่ออยู่ที่โรงพยาบาล ที่มาประจำอยู่ช่วงสั้น ๆ แต่ช่วงดังกล่าวตัวไม่ได้อยู่แล้ว เพราะช่วงปลายเดือน มิ.ย. ได้ลาเพื่อไปเรียนต่อ