สาวเดือด ! สั่งอาหารผ่านแอปดัง ไรเดอร์เอาอาหารไปกินหมด อ้างติดต่อไม่ได้
สาวเดือดจัด โพสต์เตือนภัยสั่งอาหารผ่านแอปพลิเคชั่นดัง “ไรเดอร์” อ้างติดต่อไม่ได้ ยกเลิกออเดอร์เอาอาหารไปกินหมด
กลายเป็นดราม่าสำหรับวงการสั่งอาหารแบบเดลิเวอร์รี่ขึ้นมาอีกครั้ง ผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่ง ได้โพสต์เล่าเรื่องราวผ่านกลุ่ม “เบเกอรี่พอเพียง” แสดงความไม่พอใจหลังจากสั่งอาหารผ่านแอปพลิเคชั่นดัง โดยสั่งในช่วงโปรโมชั่น รอนานมาก แต่สุดท้ายไรเดอร์อ้างติดต่อไม่ได้ยกเลิกออเดอร์และนำไปกินเอง
โดยข้อความระบุว่า “เตือนภัยค่ะทุกคน เราสั่งอาหารครั้งแรกผ่าน แอปสีชมพู ที่ส่งฟรีวันอังคาร อาจจะนอกเรื่องเบอเกอรี่ไปหน่อย แต่เห็นเพื่อนๆในห้องนี้ชอบเล่นโปรวันอังคาร หรือซื้อวัตถุดิบเนย ครีมชีสลดราคาต่างๆ”
“เราสั่งพิซซ่า 4 ถาดใหญ่ ไรเดอร์เอาอาหารเราไปทาน!!!” เรื่องมีอยู่ว่าเราสั่งอาหารไปเมื่อกี้ค่ะ มีคอลเซ็นเตอร์โทรมาคอนเฟิร์มรายการอาหาร ราคา และช่องทางการจ่ายเงิน (ของเราตัดเงินออนไลน์ไปเลยค่ะ) และคอนเฟิร์มที่อยุ่จัดส่ง บ้านเลขที่ ซอยบ้าน ที่อยู่ ถูกต้องครบทุกอย่าง และแจ้งว่าคนออเดอร์เยอะ ลูกค้ารอประมาณ 1 ชม.นะคะ”
“ซึ่งพอครบชม. เรามาดูโทรศัพท์ มีมิสคอลขึ้น เรารีบโทรกลับไป ไรเดอร์รับสายและพูดว่าผมโทรหาพี่ไม่รับ ผมเอาอาหารพี่ไปกินหมดละ (เราสั่งอาหารผ่านแอปอื่นๆแบบนี้มีหลายปี ไม่เคยมีใครเอาอาหารเราไปทานโดยที่เราไม่อนุญาตเลยค่ะ) เราสั่งพิซซ่าถาดใหญ่ 4 ถาด และในแอปขึ้นว่า เราได้ติดต่อคุณไปแล้ว ที่อยู่มุดไม่ชัดเจน ทำการยกเลิกออเดอร์เรา และแจ้งว่าจะไม่คืนเงิน”
(แต่คอลเซ็นเตอร์ที่โทรมาคอนเฟิร์มออเดอร์เรา พูดที่อยู่เราถูกต้องทุกอย่าง เราค่อนข้างงงกับหน้าที่ไรเดอร์ค่ะ ที่บ้านคุณแม่รอทานอยู่ ถ้าไรเดอร์ขับไปตามซอยและบ้านเลขที่ที่แจ้ง แล้วกดกริ่ง คุณแม่เราจะออกมารับของได้ทันที แต่อันนี้ไม่มีเลยค่ะ เราไม่แน่ใจเลยว่าเขาขับมาบ้านเราจริงรึป่าว )
“เราติดต่อโทรไปคอลเซ็นเตอร์ก็ติดต่อไม่ได้ค่ะ กดร้องเรียนขอความช่วยเหลือผ่านแอปก็ไม่มีใครติดต่อกลับค่ะ โทรกลับไปหาไรเดอร์คนนั้นขอเบอร์ติดต่อหัวหน้าก็ไม่ให้ค่ะ แจ้งว่าไม่ว่างเพราะฉะนั้นเราขอเตือนเพื่อนๆนะคะ การคิดเงินก่อนได้รับของไม่ปลอดภัยในแอปสีชมพู เพื่อนๆระวังกับด้วยนะคะ เห็นหลายๆคนกดใช้บริการเยอะมากๆ เราแอบคิดนะคะ ว่าถ้าเรากดเป็นเก็บปลายทาง ปัญหานี้จะไม่เกิด”
“อัปเดตสถานะค่ะเราโทรไปตามเรื่องเบอร์ติดต่อหัวหน้าไรเดอร์ กับน้องไรเดอร์ เขาบอกผมไปถึงหน้าบ้านพี่แล้ว แล้วพี่ไม่รับโทรศัพท์ ผมช่วยอะไรพี่ไม่ได้ ความผิดพี่ ช่วยติดต่อหัวหน้าไม่ได้ ต้องรอเขาว่าง ทุกคนคิดเหมือนกันมั้ยคะ ถ้าน้องไรเดอร์ถึงบ้านแล้วทำไมไม่กดกริ่ง ถ้าน้องมีใจที่จะส่งอาหารจริงๆ แล้วน้องบอกเอาพิซซ่า4ถาดไปแจกคนข้างทางค่ะ น้องไม่ได้ทาน น้องแจกเพราะเกะกะกะกระเป๋า”
“อัปเดตสถานะการณ์นะคะ ขอบคุณที่ให้คำปรึกษา ให้ข้อมูล และให้กำลังใจ แชร์ประสบการณ์ที่เจอมาแบ่งปันกันค่ะคอลเซ็นเตอร์ติดต่อกลับมา หลังจากที่เราติดต่อไปว่าจะดำเนินคดี (ได้ข้อมูลจากที่เพื่อนๆแนะนำว่าเราจ่ายเงินแล้วเป็นกรรมสิทธิ์ของเรา) ติดต่อกลับมาว่าขอคืนเงินให้กรณีพิเศษค่ะ แต่ทางเราส่งเรื่องร้องเรียนพฤติกรรมไรเดอร์ที่ไม่เหมาะสมนี้นี้ไปด้วยค่ะ”
“บทเรียนครั้งนี้ทำให้เราต้องปรับมาสนใจโทรศัพท์และออเดอร์ที่เราสั่ง ทุกคนอย่าพลาดแบบเรานะคะ และอย่าไว้ใจแอพสีชมพูค่ะ ติดต่อหลังบ้านยาก ลาขาดกันเลย หนีกลับไปซบค่ายสีเขียวเหมือนเดิมค่ะ พิซซ่า4ถาด เงินจำนวนไม่มาก แต่เสียเวลาเยอะ เสียความรู้สึก ครั้งเดียวพอค่าาเพื่อนๆที่ใช้เงินออนไลน์ระวังสั่งวัตถุดิบขนม อาหารบ่อยๆ ระวังกันด้วยนะคะไม่ได้ตอบใครขอโทษด้วยนะคะ”
