ศาลเตรียมเปิดแผนกคดีซื้อขายออนไลน์ ฟ้องเองไม่พึ่งทนาย ทดลอง 17 ม.ค.นี้

     ถือเป็นข่าวดีสำหรับผู้ที่ชื่นชอบการซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆ หลังจากที่ผ่านมามักเกิดปัญหาในการดำเนินคดีฟ้องร้องจากการซื้อขายผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ ล่าสุดวันนี้ (14 ม.ค.) นายจีระพัฒน์ พันธุ์ทวี เลขาธิการสำนักงานศาลยุติธรรม ได้เผยถึงแผนดำเนินงานอำนวยความยุติธรรมผ่านการวางระบบบริหารจัดการคดีในปี 65 ว่า ภายใต้นโยบายของ น.ส.ปิยกุล บุญเพิ่ม ประธานศาลฎีกา คนที่ 47 ศาลยุติธรรมมุ่งยกระดับการคุ้มครองผู้บริโภคให้ครอบคลุมถึงการบริโภควิถีใหม่

     โดยศาลยุติธรรมมีแผนจัดตั้ง "แผนกคดีซื้อขายออนไลน์ในศาลแพ่ง" เพื่อช่วยเหลือผู้บริโภคที่ได้รับความเสียหาย จากการซื้อขายสินค้าบริการทางออนไลน์ ซึ่งประชาชนสามารถยื่นฟ้องได้ด้วยตนเองโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ผ่านระบบ e-Filing ซึ่งขณะนี้อยู่ระหว่างการพัฒนาระบบและประสานงานกับองค์กรภาคีต่างๆ เพื่อสนับสนุนการให้ข้อมูลที่จำเป็นในการดำเนินคดีอันเป็นการอำนวยความสะดวกและลดภาระให้แก่ผู้บริโภค เป็นความยุติธรรมที่เข้าถึงง่าย
 

     ขณะที่ นายสรวิศ ลิมปรังษี โฆษกศาลยุติธรรม เปิดเผยว่า ในคดีซื้อขายออนไลน์เราจะไม่จำกัดว่าเป็นสินค้าชนิดใดและราคาเท่าไร มีเงื่อนไขแต่เพียงว่าสินค้าที่ซื้อขายนั้นจะต้องเป็นช่องทางออนไลน์แค่นั้น ในเรื่องของคดีความนั้น ประการแรกต้องเข้าใจว่าจะเป็นคดีที่อำนาจของศาลแพ่งเท่านั้น จะไม่ใช่คดีฉ้อโกงที่อยู่ในส่วนของคดีอาญา เนื่องจากวิธีการพิจารณาจะแตกต่างกัน ฉะนั้นถ้าผู้เสียหายต้องการเรียกร้องค่าเสียหายทางแพ่ง ก็สามารถยื่นฟ้องที่แผนกคดีซื้อขายออนไลน์ได้

     โดยขั้นตอนในการยื่นฟ้องก็จะมีการเข้าสู่ระบบโดยการล็อกอินซึ่งจะมีให้กรอกข้อมูล ชื่อ นามสกุล เลขบัตรประชาชน โดยลักษณะของการยื่นฟ้องคดีนี้ไม่ต้องมีทนายความ ระบบก็จะมีแพลตฟอร์มว่าผู้เสียหายได้ซื้อสินค้าอะไร มีราคาเท่าไร และจ่ายเงินไปแค่ไหน และเกิดปัญหาอะไรบ้าง

     จะมีช่องให้ส่งไฟล์ภาพซึ่งจะเป็นพวกใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อสินค้า หรือสภาพสินค้า จากนั้นเจ้าพนักงานคดีจะมาตรวจรายละเอียดการฟ้องว่าครบถ้วนหรือไม่ ก่อนจะมาเรียบเรียงให้เป็นรูปแบบของคำฟ้อง และส่งไปให้ผู้เสียหายยืนยัน

     เมื่อยืนยันแล้วก็จะส่งไปให้ผู้พิพากษาทำคำสั่งในเรื่องของการรับฟ้องคดี หลังจากนั้นก็จะมีการออกวันนัดพิจารณาคดี โดยการพิจารณาคดีจะใช้ระบบผ่านจอภาพ มีการส่งลิ้งก์ให้กับจำเลย เท่ากับว่าคดีนี้ ทั้งผู้เสียหาย ผู้พิพากษาและผู้ขายสินค้าจะได้เจอกันในโลกออนไลน์ โดยขั้นตอนจะเหมือนคดีแพ่งทั่วไป ที่จะมีการไกล่เกลี่ยกันได้
 

     ที่เราพยายามทำให้ทุกอย่างเป็นระบบออนไลน์ก็เพื่อความคุ้มค่าในคดี เนื่องจากคดีส่วนใหญ่ทุนทรัพย์ไม่มาก ขณะนี้ทางศาลอยู่ระหว่างพัฒนาระบบดังกล่าว เพราะต้องวางทั้งเรื่องของระบบคอมพิวเตอร์และระบบการทำงานของเจ้าหน้าที่ แต่ก็มีความคืบหน้าไปพอสมควรแล้ว โดยจะมีการเปิดทดลองระบบในวันที่ 17 ม.ค.นี้

     “ปัจจุบันนี้ช่องทางในการติดต่อซื้อขายออนไลน์มีจำนวนมาก ตัวผู้บริโภคจึงควรเตรียมข้อมูลของช่องทางดังกล่าวที่ทำการซื้อขายออนไลน์ไม่ว่าจะเป็นไอดีหรือโปรไฟล์ของผู้ขาย ก็จะเป็นการดีในการส่งหมายถึงผู้ขายสินค้า” โฆษกศาลระบุ