Marketer และ Brand ต้องใช้ Data เพื่อทำความเข้าใจ Consumer และตอบโจทย์ความต้องการได้อย่างชัดเจน การเข้าถึงอย่างเฉพาะเจาะจงไม่ได้อยู่กับ Digital Media อีกต่อไป ยังมีอีกหลายมิติที่ต้องตามให้ทัน
ทั้งนี้ทั้งนั้นบทสรุปแล้วของ Media Trends 2020 คือ สื่อของเราต้องเป็นสื่อที่ดี แนะนำสังคมได้ รวมไปถึงการทำ AD ที่สามารถทำได้แล้วบน TV เราสามารเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างชัดเจน เมื่อลูกค้าเห็นและอยากได้ของ ทำให้เค้าได้ของเลยทันที และสุดท้ายคือเรื่องของการทำงาน agile working style