ในช่วงโควิดที่ผ่านมาตลาด e-commerce โตมากกว่าปกติ 5 เท่า ต้องนำ data ที่ได้มาวิเคราะห์ เพื่อสร้าง Customer Experience ให้ครบ loop เพื่อยอดขายที่เพิ่มมากขึ้น

เกาะติดข่าวสาร >> Nation Online
logoline

อัพเดทเทรนด์ รับปี 2022 ปรับตัวให้ทันทุกโอกาส กับงานสัมมนาออนไลน์ "TRENDS : Driving the Future" ที่นำเสนอทิศทางของโอกาส ที่จะรอเราอยู่ในปี 2022 ในทุกๆ มิติ กับวิทยากรแถวหน้า ที่อัพเดททุกเรื่องที่คนทำงานและนักธุรกิจยุคใหม่ต้องรู้ ต้องปรับ เพื่อรับโอกาสที่กำลังจะเกิดขึ้นนับจากนี้

 

กลยุทธ์การเริ่มธุรกิจ Cross Border E-commerce  

 

งานสัมมนาออนไลน์ในหัวข้อ "Trends Driving the Future" พบกับคุณจารุสตรี สุวรรณวงศ์ Partner and Managing Director , N-Sguared eCommerce Co.,Ltd. กล่าวว่า cross-border e commerce ในปีหน้าภาพรวมการเติมโตของ e commerce ที่จะเติบโตขึ้น

กลยุทธ์การเริ่มธุรกิจ Cross Border E-commerce  

 

ภาพรวมการเติบโตของ e-commerce ที่เติบโตขึ้น ประเทศที่อัตราการเติบโตสูง คือประเทศใหม่ ยกตัวอย่างการพูดถึงประเทศ Latin Amaerica จากภาพด้านล่างสีส้มเข้มคือ Value ของ e commerce ส่วนสีส้มอ่อน คือ สินค้าที่ขายได้จาก Cross Border ภาพเมื่อปี 2014 จะเห็นได้ว่า ทุกๆ 100 ออเดอร์ที่ ประเทศ Latin Amaericaขายได้ จะมี 10 ออเดอร์ที่มาจากนอกประเทศ พอปี 2020 e commerce โตไม่ถึงเท่า แต่สิ่งที่น่าสนใจคือ Cross Border สู งถึงเกือบ 4 เท่า อันนี้เป็นอีกด้านที่น่าสนใจ

 

 

กลยุทธ์การเริ่มธุรกิจ Cross Border E-commerce  

 

สิ่งที่น่าสนใจของ APAC คือ ตอนนี้เติบโตขึ้นเกือบ 3 เท่า ถ้าเทียบในเอเชียแปซิฟิค ออร์เดอร์จะมาจาก Cross Border ถูก 100 ออเดอร์ 31 ออเดอร์มาจากนอกประเทศ จากภาพ ปี 2014 โตขึ้น 12% และล่าสุดปี 2020 เติบโตถึง 31% 

 

คือตัวอย่างที่ทำให้เห็นว่า Cross Border E commerce เติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่อง ในทุกทวีป 

e-commerce ของต่างประเทศ ผู้ซื้อมองหาอะไร ในตลาดที่ใหญ่ขึ้น กลยุทธ์ e-commerce ระหว่างประเทศ 

  1. 91% ของนักช็อป จะทิ้งบริการค้าปลีกหากไม่มีบริการจัดส่งที่รวดเร็วหรือส่งฟรี 
  2. 76% ของผู้ซื้อชอบการจัดส่งฟรี มากกว่าการจัดส่งที่รวดเร็ว 
  3. 61% รู้สึกผิดหวังกับประสบการณ์การช้อปปิ้งในวันหยุด เช่น ส่งช้า ได้ของไม่ทันใจ
  4. 61% ของเวลานักช็อปออนไลน์รู้จักแบรนด์ที่พวกเขาต้องการ พวกเขาจะทำการซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ขายปลีกเป็นหลัก 
  5. 60% การซื้อของออนไลน์เกิดขึ้นในตลาด e-commerce เช่น Amazon หรือ eBay 
  6. 51% ใช้บริการสมาชิกอย่างน้อย 1 ราย ในติดตามด้วยเทคโนโลยี 
  7. 49% ของผู้ซื้อให้ความสำคัญกับผลตอบแทนที่ "ง่ายและฟรี" 
  8. 40% ของการซื้อของออนไลน์เกิดขึ้นบนเว็บไซต์ขายปลีก
  9. 35% ของการบริโภคออนไลน์ ก้าวกระโดดขึ้นทุกวันหรือทุกสัปดาห์ 

 

กลยุทธ์การเริ่มธุรกิจ Cross Border E-commerce  

 

ทำไมคนถึงเลือกให้ความสำคัญกับ Marketplace เพราะมีความน่าเชื่อถือที่สูงกว่า แนะนำว่าถ้าจะไปเปิดตลาดต่างประเทศแนะนำให้ไป Marketplace ก่อน 

 

ถ้าจะเริ่มธุรกิจ Cross Border E-commerce  ต้องทำอย่างไรบ้าง 

  • วิจัยความต้องการของลูกค้า อย่างแรก เราสนับสนุนให้ขายจากสิ่งที่ชอบ หรือสะดวกกับสินค้าอะไร พอตลาดมันใหญ่มาก มันขายอะไรก็ได้ เพียงแต่ว่าเราต้องประมวลผลลัพธ์สิ่งที่ได้ ความคาดหวังของคนเราไม่เท่ากัน
  • แพลตฟอร์ม / ระบบสนับสนุน เลือกแพลตฟอร์มให้ถูกต้อง ความเหมาะสม ลูกค้าคาดหวังอะไรกับสินค้าของเรา
  • กฎหมายการค้าระหว่างประเทศ เอกสาร นำเข้า-ส่งออก ใบอนุญาติ ศึกษากฎต่าง ๆ ในประเทศที่สนใจ
  • ผลิตภัณฑ์ที่แข่งขันได้ เวลาเราจะไปขายต่างประเทศ คู่แข่งเราไม่ใช่แค่เพื่อนบ้าน แต่เป็นระดับโลก

 

กลยุทธ์การเริ่มธุรกิจ Cross Border E-commerce  

  • การวางแผนระยะยาว การวางแผนการผลิตต่าง ๆ ต้องดูเรื่องวันหยุดด้วยเพราะวันหยุดจะไม่เหมือนประเทศเรา วางแผนไกลๆ ว่าเราจะมีกำไรในระยะทางเมื่อไหร่ 
  • โลจิสติกส์ / ซัพพลายเชน ความคุ้มค่า ในการส่งของข้ามทวีป เช็กข้อมูลต่าง ๆ
  • การชำระเงิน เค้าจ่ายยังไงใช้อะไรในการจ่าย มันหักภาษีหรืออะไรเป็นยังไง 
  • เนื้อหาที่มีอยู่แล้วแล้ว เราสามารถที่จะอธิบายสินค้า ในแต่ละประเทศเค้าเสพเนื้อหาคอนเทนท์ยังไง เราต้องดูว่าคอนเทนท์ที่เราจะไปขายในต่างประเทศ