โฮเกน ซึ่งเคยทำงานในตำแหน่งผู้จัดการผลิตภัณฑ์ของเฟซบุ๊ก ให้สัมภาษณ์รายการ “60 มินิตส์” ทางเครือข่ายโทรทัศน์ CBS ของสหรัฐฯ และสถานีนำเทปนี้ออกเผยแพร่เมื่อวันอาทิตย์ (3 ก.ย.)
โดยเปิดเผยว่า เธอคือผู้เปิดโปงที่ส่งเอกสารข้อมูลจนนำไปสู่การสืบค้นของหนังสือพิมพ์วอลล์สตรีทเจอร์นัล และทำให้มีการสอบสวนของวุฒิสภาเกี่ยวกับอันตรายต่อเด็กสาวบนอินสตาแกรม ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์หนึ่งในเครือเฟซบุ๊ค
โฮเกน ยังอ้างถึงการวิจัยของเฟซบุ๊กที่พบว่า การปลุกเร้าคนให้โกรธง่ายกว่าการปลุกเร้าให้เกิดอารมณ์ความรู้สึกอื่นๆ และบริษัทตระหนักดีว่า ถ้าเปลี่ยนอัลกอริธึมให้ปลอดภัยขึ้น คนจะใช้เฟซบุ๊กและคลิกโฆษณาน้อยลง ส่งผลให้รายได้ของบริษัทลดลง
นอกจากนี้ ในช่วงการเลือกตั้งประธานาธิบดีสหรัฐ ปี 2563 เฟซบุ๊ก ตระหนักถึงอันตรายจากเนื้อหาที่กระตุ้นความเกลียดชังจึงเปิดระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อสกัดเนื้อหาเหล่านั้น แต่ทันทีที่การเลือกตั้งจบลง บริษัทฯ ก็ปิดระบบรักษาความปลอดภัยและกลับไปให้ความสำคัญกับการเติบโตมากกว่าความปลอดภัยเหมือนเดิม
ผู้เชี่ยวชาญคาด สาเหตุสำคัญอาจมาจากเหตุขัดข้องทางอินเทอร์เน็ต และการถูกโจมตีจากคนภายนอก
ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัย รวมถึง Jonathan Zittrain ผู้อำนวยการ Berkman Klein Center for Internet & Society ของ Harvard วิเคราะห์ว่า อาจเกิดจากความผิดพลาดภายในอย่างระบบอินเทอร์เน็ตขัดข้อง และในทางทฤษฎีก็มีความเป็นไปได้ที่จะถูกโจมตีจากภายนอก