นอกจากนี้ รายงานฉบับดังกล่าว ได้สรุปสาเหตุของปัญหาความขัดแย้งนั้น เกิดจากคน ทั้งในประเด็นค่านิยม ความเชื่อ ความรู้สึก อคติ รวมถึงการใช้สื่อสังคมออนไลน์ที่ขาดคุณภาพ แต่มีอิทธิพลชักจูงมวลชนสูง และยังพบว่ามีพฤติกรรมการใช้ความรู้สึกมากกว่าเหตุผล ขาดจิตสำนึกต่อส่วนรวม
โดยได้เสนอแนวทางจัดการความขัดแย้งในประเทศ ด้วยการใช้นวัตกรรมจัดการกับความขัดแย้ง คือ ทำความจริงให้ปรากฏ ความยุติธรรม สันติภาพ และความเมตตา ส่งเสริมกระบวนการจัดการความขัดแย้งเชิงสร้างสรรค์ คือให้ทุกฝ่ายมีส่วนร่วม ส่งเสริมสร้างสื่อสร้างสรรค์ รวมถึงสร้างกระบวนการพัฒนาคนให้มีคุณภาพ ปลูกฝังจิตสาธารณะ
ขณะที่การจัดการความขัดแย้งด้านความยุติธรรมและสื่อนั้น เสนอให้ปฏิรูปสื่อและออกมาตรการควบคุมสื่อให้ครอบคลุมและทั่วถึง
ทั้งนี้รายงานฉบับดังกล่าว ตามขั้นตอนคือ เสนอต่อที่ประชุมวุฒิสภาเพื่อให้พิจารณา ก่อนส่งต่อไปยัง รัฐบาล เพื่อให้รับไปพิจารณาหรือปฏิบัติต่อไป