เหยื่อแม่ตั๊ก ร้องขอความเป็นธรรม "จิราพร - สคบ." รมต.ลั่นเอาผิดถึงที่สุด

26 กันยายน 2567 ที่ทำเนียบรัฐบาล กลุ่มผู้เสียหายจากการซื้อทองออนไลน์ร้านแม่ตั๊ก เข้าร้องขอความเป็นธรรมจาก นางสาวจิราพร สินธุไพร รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี และนายเลิศศักดิ์  รักธรรม ผู้อำนวยการกองคุ้มครองผู้บริโภคด้านสัญญา 

โดยตัวแทนผู้เสียหาย กล่าวว่า จากการซื้อของออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นซองแดง กล่องสุ่ม ตัก iPhone ในแอปพลิเคชั่นติ๊กต๊อก อยากให้รัฐมนตรีที่กำกับดูแล สคบ. เข้าไปดูแลปัญหากลลวงเหล่านี้ ไม่อยากให้มีผู้ถูกหลอกอีก เช่นเดียวกับเรื่องการซื้อทองออนไลน์ ที่ควรมีการกำกับน้ำหนักทองและการซื้อขาย และทองสามารถนำไปขายได้ทุกที่ เพราะคนรากหญ้าที่ซื้อทอง ก็มักจะเก็บไว้ขายในช่วงที่ราคาทองเพิ่มขึ้น แต่กลับพบว่าขายไม่ได้ 

ขณะที่ผู้เสียหายอีกคน ฝากให้กำกับดูแลในเรื่องของการโฆษณาชวนเชื่อ ด้วยการสร้างภาพลักษณ์ให้คนเชื่อใจ เป็นนักบุญในร่างมาร ทำให้คนซื้อสินค้าเพราะภาพลักษณ์ทางสังคม ส่วนแม่ค้าออนไลน์ ก็ควรให้ข้อมูลการขายสินค้าต่อผู้บริโภคให้ชัดเจน เพราะบางคนอาจรู้ไม่เท่าทัน  จึงอยากให้ช่วยคุ้มครองผู้บริโภคมากขึ้น นอกจากนี้ อยากให้ประชาชนรักษาสิทธิ์ของตัวเอง มาร้องขอความเป็นธรรมให้กับตัวเอง เพื่อให้คนที่เอาเปรียบผู้บริโภคคืนสิทธิ์ให้ประชาชน 

 

ด้าน นางสาวจิราพร กล่าวว่า เรื่องนี้ตอนแรกยังไม่มีผู้มาร้องเรียน แต่ได้รับรายงานว่า มีผู้แสดงตนเป็นผู้เสียหายจำนวนมาก จึงเห็นว่า สคบ. ควรเข้าไปทำงานเชิงรุก จึงได้ตั้งคณะทำงานพิเศษขึ้นมา อีกทั้ง นายเลิศศักดิ์ ก็ได้ลงพื้นที่ตรวจสอบร้านทองดังกล่าว ในการตรวจฉลากตัวอย่าง เก็บตัวอย่างทองไปตรวจ โดยส่งไปที่สถาบันอัญมณี เพื่อตรวจสอบว่าเป็นว่า เนื้อทองตรงตามที่โฆษณาไว้หรือไม่ โดยจะทราบผลภายใน 3 วัน ซึ่งหากไม่ตรงตามที่โฆษณาไว้ ก็จะมีความผิด 

จึงขอให้ผู้บริโภคได้มั่นใจว่า สคบ. จะตรวจสอบอย่างเข้มข้น ถ้าผิดไม่มีการละเว้น  ขณะเดียวกัน สคบ. ยังทำงานร่วมกับ ตำรวจกองบังคับปราบปรามการกระทำความผิดเกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภค หรือ ปคบ. และ สำนักงานป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน หรือ ปปง. เพื่อดูแลการเยียวยา คือการได้สิทธิ์คืนทอง รวมถึงบังคับใช้กฎหมายให้รัดกุมที่สุด วันนี้ยินดีรับฟังข้อร้องเรียนของผู้บริโภค

ยืนยันว่า การพบรัฐมนตรี พบ สคบ. ไม่ใช่เรื่องยาก และไม่ใช่แค่เรื่องทองเท่านั้น ประเด็นอื่นๆ ที่เกิดขึ้นในโลกออนไลน์ หน่วยงานที่เกี่ยวข้องพร้อมเข้าไปดูแล ทั้งนี้ สคบ. ได้ทำหนังสือเชิญเจ้าของร้านทองดังกล่าวให้มาชี้แจงพรุ่งนี้ (27 ก.ย.) ขณะนี้รอการตอบรับ ส่วนสัปดาห์หน้าก็จะเชิญผู้เสียหายเข้าให้ข้อมูลเพิ่มเติม ซึ่งได้สั่งการให้เรื่องนี้จบโดยเร็วที่สุด   

 

ขณะที่ นายเลิศศักดิ์ กล่าวว่า หากร้านทองดังกล่าวไม่เข้ามาชี้แจง หรือหากเกิดข้อขัดข้องก็ต้องดูเหตุผล แต่ถ้าออกหนังสือเรียกเป็นครั้งที่ 2 แล้วไม่มา ก็จะมีโทษทางอาญา เพราะเป็นหมายของเจ้าพนักงาน  ซึ่งรัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ได้วางแนวทางให้ สคบ. เดินเครื่องเต็มที่ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องกล่องสุ่ม ซองแดง หรือการโฆษณา โดยให้ดูทุกบริษัทดำเนินการในลักษณะนี้ สำหรับในเรื่องของออนไลน์มีกฎหมายคุ้มครอง หากขายออนไลน์ถือว่าเป็นตลาดแบบตรง โดยผู้บริโภคสามารถดูข้อมูลได้ผ่านเว็บไซต์ของ สคบ. ยืนยันว่าจะดูแลเรื่องร้องเรียนของผู้บริโภคเต็มที่ 

นอกจากนี้ ผู้เสียหาย ยังเปิดเผยว่า มีผู้เสียหายบางรายถูกข่มขู่จากร้านทองดังกล่าว ทำให้เกิดข้อกังวลใจจะถูกฟ้องร้อง จึงไม่ออกมาเรียกร้องความเป็นธรรม ก็อยากขอความมั่นใจในเรื่องของความปลอดภัย ซึ่ง นางสาวจิราพร ระบุว่า รัฐมนตรีอยู่ที่นี่ ขอให้ทุกคนอย่ากลัว ถ้าเป็นผู้เสียหาย ก็เข้ามาร้องเรียนที่ สคบ. ได้เลย เพราะทำงานแท็กทีมร่วมกับ ปปง. และตำรวจ โดยยินดีที่จะคุ้มครองคนที่ได้รับผลกระทบเต็มที่