เพจดังแจงปมไม่ส่งหวย 30 ล้าน ให้ลูกค้า ระบุ นัดเก็บเงินปลายทาง แต่ติดต่อไม่ได้

จากกรณีดรามาหวย 30 ล้าน นายสมเกียรติ (สงวนนามสกุล) อายุ 60 ปี ส.อบต. หมู่ 15 ต.หนองกระทุ่ม อ.ทัพทัน จ.อุทัยธานี ผู้ซื้อสั่งซื้อสลากกินแบ่งรัฐบาล งวดประจำวันที่ 1 ตุลาคม 2566 หมายเลข 727202 จำนวน 5 ใบ จากเพจเฟซบุ๊ก "เฮง เฮง ลอตโต้" โดยตกลงซื้อขายกันผ่านแชต เมื่อวันที่ 23 กันยายน 2566

ฝั่งผู้ซื้อแจ้งว่าให้เก็บเงินปลายทาง แต่กลับไม่ได้รับสลากใบจริง สุดท้ายกลายเป็นเลขรางวัลที่ 1 ต้องขึ้นโรงพักสภ.ตลุกดู่ เพื่อลงบันทึกประจำวันถามหาสิทธิครอบครอง ตามที่มีการนำเสนอข่าวไปแล้วนั้น

ข่าวที่เกี่ยวข้อง :

• หวย 30 ล้านภาค 2 สั่งซื้อหวยไม่ได้หวยดันถูกรางวัลที่ 1 ถามหาสิทธิครอบครอง

ล่าสุดเพจ "เฮง เฮง ลอตโต้" ได้ตอบคำถามลูกเพจกรณีใครเป็นเจ้าของหวย 30 ล้าน ว่า ผมโทรติดต่อไปตามเบอร์ที่ให้มาวันที่ 23 ครับ โทรไป 2 สาย ไม่มีสัญญาณตอบรับ จึงได้สอบถามลูกค้าท่านนี้ว่าเบอร์ที่ให้มาติดต่อได้ไหมครับ แต่ไม่มีการตอบกลับครับในวันนั้นครับ

ทางร้านติดต่อผู้รับไม่ได้ จึงไม่สามารถจัดส่งให้ได้ครับ เพราะบริการเก็บเงินปลายทาง พนักงานจัดส่งต้องโทรหาผู้รับเพื่อนัดวันจัดส่ง และเก็บเงินกับผู้รับครับ ลูกค้าท่านนี้ไม่ได้ทวงหรือสอบถามก่อนเวลา 16.00 น. ของวันที่ 1 ครับ มีการทักมาเวลา 18.42 น. หลังประกาศผลรางวัลแล้วครับ

จากนั้นลูกเพจได้ถามว่า มีประวัติการโทรออกไปที่เบอร์ลูกค้า เมื่อวันที่ 23 กันยายน หรือไม่ ซึ่งทางร้านตอบกลับว่า "มีประวัติการโทรออกครับ"

"เฮง เฮง ลอตโต้" ยังได้โพสต์ชี้แจงผ่านเพจร้านอีกว่า ในวันที่ 23 กันยายน 2566 ลูกค้าได้มีการสั่งซื้อเลข 727202 ชุด 5 ใบ และใช้บริการเก็บเงินปลายทางจริง "โดยไม่ได้มีการโอนเงินใดๆ ทั้งสิ้น"

ลูกค้าได้แจ้งที่อยู่และเบอร์โทรศัพท์มา ทางร้านจึงถ่ายรูปสลากยืนยัน และโทรหาลูกค้าทันที 2 สาย เพราะเป็นการซื้อขายครั้งแรก เพื่อยืนยันการซื้อ-ขาย แต่ไม่สามารถติดต่อได้ จึงได้สอบถามลูกค้าว่า "เบอร์ที่ให้มาติดต่อได้ไหมครับ" แต่ไม่มีการตอบกลับอีกในวันนั้น

หลังจากนั้นวันที่ 25 ลูกค้าส่งกดไลค์ส่งมา แต่ทางร้านไม่ได้ตอบลูกค้า "เพราะการกดไลค์อาจจะเผลอไปโดน ไม่ได้แสดงให้เห็นถึงความต้องการที่จะติดต่อสอบถาม และทางร้านต้องดูแลลูกค้าท่านอื่นๆที่ให้ความสนใจมากกว่า" และในวันที่ 1 ตุลาคม หลังประกาศผลสลากแล้วเวลา 18.42 น. ลูกค้าทักมาถามว่าได้ส่งลอตเตอรี่ให้ผมหรือเปล่า ผมจะได้ตาม

ปล.บริการเก็บเงินปลายทางในครั้งแรก ทางร้านต้องโทรติดต่อหาลูกค้าเพื่อยืนยันว่า ลูกค้ามีตัวตนอยู่จริงทางร้านถึงจะจัดส่งให้เพราะของที่ส่งไปมีวันหมดอายุ และจะสำเร็จเมื่อลูกค้าชำระเงินเสร็จแล้วเท่านั้น

**ต้องขอโทษที่ทางร้านไม่ได้ยกเลิกการขายครับ

**สลากรางวัลที่ 1 ถูกจำหน่ายไปแล้วทางร้านไม่ได้เก็บไว้ลุ้นเองครับ

ขอบคุณลูกค้าทุกท่านที่อุดหนุนกันเสมอมา