20 มกราคม 2566 ผู้สื่อข่าวได้ติดต่อน.ส.ทราย (นามสมมติ) แม่เด็ก 3 ขวบที่เสียชีวิต เล่าให้ฟังว่า เมื่อวันที่ 22 ธ.ค.2565 น้องเริ่มมีอาการไข้และตัวร้อนได้ให้น้องกินยาลดไข้แล้วนอน พอเช้าวันที่ 23 ธ.ค.2565 ไข้น้องไม่ลดลง เลยพาน้องไปรักษาตามสิทธิ์ที่ศูนย์ 24
จากนั้นศูนย์ 24 ได้ส่งตัวน้องไปที่โรงพยาบาลรัฐย่านสะพานใหม่ กทม. เพราะน้องไข้สูงและมีผื่นขึ้นตามตัว กังวลว่าน้องจะเป็นไข้เลือดออก ไปถึงโรงพยาบาลประมาณ 12.00 น. พอไปถึงได้มีการเจาะเลือดไปตรวจ แต่ยังไม่ทราบผล และเวลาประมาณ 16.00-17.00 น. น้องได้เข้าห้องนอนรักษาที่โรงพยาบาล กว่าน้องจะได้ทานยาก็เวลา 4 ทุ่ม ระหว่างนั้นน้องไข้สูงหนาวสั่น 39-41 องศา ต้องเช็ดตัวอยู่ตลอด
ต่อมา วันที่ 24 ธ.ค.2565 ไข้น้องยังไม่ลด ได้เจาะเลือดน้องไปอีก 2 ครั้ง มีการเอ็กซเรย์และตรวจอุจจาระ แต่ยังไม่ทราบผล ได้แต่เช็ดตัวเป็นระยะ น้องมีอาการอ่อนเพลียไม่มีแรงจะนอนอย่างเดียว จนเวลา 14.00 น.น้องได้ทานยาลดไข้ครั้งที่ 2 น้องเริ่มทานยายากแล้ว และพยาบาลได้มาช่วยเช็ดตัวเนื่องจากไข้ไม่ลด ระหว่างเช็ดตัว น้องได้มีอาการตาเหลือกน้ำลายไหล ตนเองกับสามีได้บอกพยาบาล แต่พยาบาลบอกว่าน้องไม่ได้ชักน้องแต่เกร็งไม่ต้องกังวล จนเวลาผ่านไปเกินครึ่งชั่วโมง ได้ถามอีกครั้งพยาบาลว่าทำไมตาน้องยังค้าง พยาบาลก็ยืนยันคำเดิมว่า เป็นอาการหลักจากน้องเกร็ง