ก่อนเกิดเหตุ รถดับเพลิงได้รับอนุญาตให้ข้ามรันเวย์ เพื่อจัดการกับปัญหาที่เกิดขึ้นกับเครื่องบินอีกลำหนึ่ง ที่นักบินรายงานว่ามี "กลิ่นเหม็นอบอวลอยู่ในเครื่องบิน" ทำให้ พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินรู้สึกไม่สบาย และในขณะที่รถดับเพลิงกำลังเข้าไปที่เครื่องบินลำเกิดเหตุ เจ้าหน้าที่ควบคุมการจราจรทางอากาศ ได้เห็นเครื่องบินแอร์ แคนาดา กำลังวิ่งเข้ามา จึงรีบบอกให้รถดับเพลิงหยุดในวินาทีสุดท้าย โดยมีคำว่าหยุดถึง 3 ครั้ง (Truck One, stop, stop, stop!)
ไม่กี่วินาทีต่อมา เจ้าหน้าที่ควบคุมการจราจรทางอากาศ ได้สื่อสารไปที่เครื่องบินว่า "แจ๊ซ 646" (JAZZ 646) ซึ่งเป็นชื่อเดิมของสายการบิน คือ แจ๊ซ แอร์ไลน์ส (Jazz Airlines) เที่ยวบินที่ 646 (Flight 646) เราเห็นว่าคุณชนกับรถแล้ว โปรดรักษาระดับไว้ เราทราบว่าคุณไม่สามารถเคลื่อนที่ได้ ขณะนี้มีรถกำลังให้ความช่วยเหลือคุณอยู่