แต่ทางการท้องถิ่นออกมาชี้แจงว่า ไม่มีการล็อกประตูอาคารสูง 21 ชั้น และตั้งคณะกรรมการสอบสวนแล้ว รวมทั้งสัญญาว่าจะลงโทษอย่างหนักต่อผู้มีส่วนรับผิดชอบต่อไฟไหม้ครั้งนี้ และเบื้องต้นพบว่า ไฟไหม้ที่แผงเก็บสายไฟในห้องนอน
หลังเกิดเหตุมีคำถามมากมายว่า การกู้ภัยมีความล่าช้าเพราะบางพื้นที่ในเมืองอยู่ภายใต้มาตรการล็อกดาวน์และผู้อยู่อาศัยไม่สามารถวิ่งออกจากตึกได้อย่างรวดเร็วหรือไม่ ขณะที่มีภาพแพร่สะพัดในออนไลน์เผยให้เห็นว่า ประตูทางออกถูกล่ามโซ่ไว้ แต่เจ้าหน้าที่ชี้แจงว่า เป็นภาพตัดต่อ และเขตเถียนซาน ซึ่งเป็นที่ตั้งของตึกถูกกำหนดให้เป็นพื้นที่เสี่ยงต่ำตั้งแต่วันที่ 12 พ.ย. แล้ว และชาวบ้านสามารถออกนอกบ้านตามความจำเป็นได้ตั้งแต่วันที่ 20 พ.ย. แล้ว
นอกจากนี้เจ้าหน้าที่ บอกว่า ประตูกันไฟที่ชั้นจุดเกิดเหตุเปิดออก ทำให้ไฟลุกลาม ถนนเข้าสู่อาคารมีรถยนต์บางคันจอดอยู่ทำให้รถดับเพลิงไม่สามารถเข้าไปในพื้นที่ได้อย่างรวดเร็ว และผู้อยู่อาศัยบางคนไม่คุ้นเคยกับทางหนีไฟ