23 มี.ค.65 ผู้สื่อข่าวรายงานว่า เมื่อวันที่ 22 มี.ค.ที่ผ่านมา ราชกิจจานุเบกษา เผยแพร่ ระเบียบสำนักงานคณะกรรมการกำกับ และส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย หรือ คปภ. ว่าด้วยการรับและพิจารณาเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับการฝ่าฝืนหรือไม่ปฏิบัติตามกฎหมายเกี่ยวกับการประกันภัย พ.ศ. ๒๕๖๔ โดยระเบียบฉบับนี้เป็นการเผยช่องทางการร้องเรียนกรณี"ธุรกิจประกันภัย"ปฏิบัติต่อลูกค้าไม่โปร่งใส ไม่เป็นธรรม โดยให้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันนี้ (23 มี.ค. 65 )
มีเนื้อหาว่า โดยที่เป็นการสมควรกำหนดระเบียบว่าด้วยการรับและพิจารณาเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับการฝ่าฝืน หรือไม่ปฏิบัติตามกฎหมายเกี่ยวกับการประกันภัย เพื่อให้การดำเนินคดีอาญา คดีปกครอง และคดีฉ้อฉล ประกันภัยของสำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย มีความโปร่งใส รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ จึงเห็นควรกำหนดหลักเกณฑ์และแนวทางให้เจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงานมีแนวทาง การปฏิบัติงานที่ชัดเจน สอดคล้องเชื่อมโยงกันอย่างเป็นระบบ