นายศักดิ์สยาม ยอมรับว่า มีการสื่อสารประชาสัมพันธ์ข่าวการเปิดตัวยังไม่ทั่วถึง รวมถึงวิธีการลงทะเบียนสมัครสมาชิก วิธีการชำระเงินซึ่งจะต้องไม่เกิน 2 วัน เพื่อไม่ให้มีหนี้เสีย โดยล่าสุดได้มีคำสั่งให้ชะลอโทษปรับออกไปจนถึงวันที่ 31 มี.ค. 65 เพื่อให้ประชาชนได้เรียนรู้การใช้ระบบ
พร้อมขยายเวลาการชำระเงินจาก 2 วัน เป็น 7 วัน ก่อนจะมีโทษปรับ 10 เท่า เพื่อแก้ปัญหาการโอนในธนาคารบางแห่งต้องใช้ระยะเวลาถึงสองวัน และตามพระราชบัญญัติกําหนดค่าธรรมเนียมการใช้ยานยนต์ บนทางหลวงและสะพาน พ.ศ.2497 มาตรา 7 แม้จะให้อำนาจกรมทางหลวงในการเก็บค่าปรับ 10 เท่า
แต่เจตนารมณ์คือการหลีกเลี่ยงไม่ชำระ ส่วนประเด็นที่ประชาชนได้ใช้ทางและชำระค่าปรับไปแล้ว ก็มีแนวทางสั่งให้โอนคืนครบทุกราย ส่วนรายใดที่ยังไม่ได้เงินคืนสามารถสอบถามไปยังสายด่วนมอเตอร์เวย์ 1586 กด1
ส่วนที่มองว่าการปรับ 10 เท่า แพงกว่าดอกเบี้ยนอกระบบรายวันนั้น ขออย่าไปมองว่าโหดหรือไม่โหด ถ้าเราสุจริตในการเข้าไปใช้ระบบและชำระเงินตามกำหนด 7 วันซึ่งมีระยะเวลาเพียงพอในการดำเนินการก็จะไม่มีโทษปรับ ดังนั้นระยะเวลา 7 วัน ถ้าไม่มีการชำระเงินก็ถือว่ามีเจตนาหลีกเลี่ยง จึงต้องดำเนินการตามกฎหมาย ซึ่งในต่างประเทศต้องชำระกันวันต่อวัน และหากเลยกำหนดจะมีโทษปรับถึง 1,000 เหรียญ