นายประเสริฐ ใจเจริญทรัพย์ ผู้ช่วยผู้ว่าการการไฟฟ้า ส่วนภูมิภาคเขต 2 ภาคเหนือ จ.พิษณุโลก กล่าว่า นโยบายของการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค ในปีนี้ในการเพิ่มการบริการ ให้กับลูกค้าในเรื่องของการขยายเขตการจ่ายไฟฟ้า ให้แก่ผู้ใช้ไฟฟ้า ที่กำหนดให้ผู้ขอขยายเขตไฟฟ้าที่มีค่าใช้จ่ายไม่เกิน รายละ 75,000 บาท กฟภ.จะออกค่าใช้จ่ายนี้ให้กับประชาชน เพื่อให้ประชาชนจะได้มีไฟใช้กันทั่วหน้า หากเกิน 75,000 บาท ต่อราย จะส่งไปที่ส่วนกลาง เพื่อที่ให้ผู้บริหารที่ส่วนกลางได้อนุมัติเป็นรายๆไป หมายความว่าในส่วนการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค การขยายเขตไฟฟ้านั้นทางการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคจะต้องลงทุนให้ประชาชน
นอกจากนี้ ในช่วงของโควิด-19 ระบาดนั้นทางกฟภ.ลดอัตราค่าไฟให้ ส่วนการลดรายจ่ายให้ผู้ใช้ไฟ จะมีการซัพพอร์ต ผู้ใช้ไฟที่ใช้หน่วยน้อยๆ และตามลำดับขั้นของจำนวนการใช้ไฟฟ้า เราลดค่าไฟเป็นขั้นบันไดไป เพื่อช่วยเหลือค่าใช้จ่ายประชาชน และในช่วงโควิดในส่วนของการยกเลิกการใช้ไฟฟ้าไม่มี แต่ผู้ใช้ไฟทำงานอยู่กับบ้านกันมาก อย่างไรก็ตาม นอกจากลดค่าไฟแล้ว เรื่องของการตัดไฟ พยายามไม่ทำเพื่อช่วยเหลือประชาชน เช่น ให้ผ่อนชำระ เพราะทราบว่าประชาชนเดือดร้อน ส่วนกำหนดการว่าจะจ่ายเมื่อไหร่จะมีการส่งจดหมายเตือน เนื่องจากหากาปล่อยทิ้งไว้มากๆอาจจะจ่ายไม่ไหว