เจ้าหน้าที่ดับเพลิงได้ช่วยกันระดมฉีดน้ำอักเข้าไปภายในเพื่อสลายควันก่อนที่ใช้เครื่องระบายควันดังกล่าวออกด้านนอกและเจ้าหน้าที่ชุดผจญเพลิงจะสวมใส่ชุดป้องกันลุยเข้าไปภายในและใช้น้ำฉีดสกัดต้นเพลิงเอาไว้ได้ใช้เวลากว่า 30 นาทีเพลิงจึงสงบ พบว่าจุดที่เกิดเหตุเป็นมีโต๊ะสนุ๊กตั้งเรียงรายอยู่หลายตัวแต่ไม่ได้เปิดใช้งานมานานเกือบ 2 ปี จากการที่รัฐบาลประกาศล็อกดาวน์
ซึ่งจากการตรวจสอบพบว่าได้รับความเสียหายเล็กน้อยและที่ผนังด้านในซึ่งมีการติดตั้งปลั๊กไฟเอาไว้พบว่าเกิดการช็อตจนตัวปลั๊กละลายรวมทั้งสายไฟที่อยู่บริเวณใกล้เคียง เจ้าหน้าที่จึงกั้นสถานที่เกิดเหตุเอาไว้รอการประสานเจ้าหน้าที่กองพิสูจน์หลักฐานเข้าตรวจสอบ
นายณัฐวุฒิ อรุณานนท์ชัย ผู้จัดการโรงแรมดังกล่าว เล่าว่าก่อนเกิดเหตุได้มีควันไฟพวยพุ่งออกมาจากห้องเก็บของซึ่งเดิมเป็นโซนสนุ๊กเกอร์ที่ปิดใช้งานมานานเกือบ 2 ปีแล้ว และมีพนักงานเห็นควันไฟพวยพุ่งออกมา ตนจึงได้ประสานไปทางเจ้าหน้าที่ดับเพลิงให้มาตรวจสอบเพื่อความปลอดภัย หลังจากเจ้าหน้าที่ได้เข้าไปทำการดับไฟก่อนที่เจ้าหน้าที่ตำรวจจะเข้าไปตรวจสอบ