ที่เกิดเหตุมีกลุ่มควันขึ้นมาจากด้านหลังโรงแรมซึ่งเป็นโรงแรมขนาดใหญ่ สูง 5 ชั้น ตั้งอยู่ใจกลางเมือง นายโชคชัย พนมขวัญ นายกเทศมนตรีเมืองแพร่ พร้อมด้วยนางสาวนพมาศ อินจันทร์ หัวหน้าสำนักปลัดเทศบาลเมืองแพร่ ได้ร่วมกันสั่งการให้เจ้าหน้าที่ดับเพลิงจากเทศบาลเมืองแพร่ นำรถดับเพลิง จำนวน 5 คัน เข้าระงับเหตุ ซึ่งจุดต้นเพลิงเป็นห้องครัวที่อยู่ด้านหลังอาคาร ขณะเกิดเหตุไม่มีคนอยู่ พบไฟกำลังลุกไหม้จากบริเวณห้องเก็บตู้แช่ในห้องครัว จึงร่วมกันดับไฟไม่ให้ลุกลาม ใช้เวลาควบคุมไฟกว่า 30 นาที จากนั้นจึงเข้าเคลียร์พื้นที่เพื่อหาจุดต้นเพลิงและแยกเชื้อเพลิงกันไฟประทุขึ้นมาอีก
นายวีระชัย ใจสุขี อายุ 38 ปี อยู่บ้านเลขที่ 114/14 หมู่ 6 ต.ทุ่งกวาว อ.เมือง จ.แพร่ ผู้เห็นเหตุการณ์ เล่าว่า ขณะขี่รถซาเล้งกลับจากส่งผักที่ตลาด มาถึงบริเวณถนนยันตรกิจโกศล ได้กลิ่นเหม็นไหม้รุนแรงผิดปกติ จึงขี่รถตามหากลิ่น เพราะคิดว่าใครมาเผาขยะแถวนี้ เข้าไปหาในซอยก็ไม่พบ พอขี่ออกมาถึงหน้าโรงแรมแม่ยมพาเลส พบกลุ่มควันลอยมา จึงเข้ามาดูพบว่าไฟไหม้ จึงรีบโทรแจ้ง 199