เมื่อวันที่ 26 ธันวาคม 2563 นางจันทิรา บุรุษพัฒน์ รองอธิบดีกรมการขนส่งทางบก ได้เดินทางมาตรวจเยี่ยมสถานีขนส่งผู้โดยสารจังหวัดพะเยา เพื่อทำการตรวจความพร้อมในการดำเนินการรณรงค์ป้องกันและลดอุบัติเหตุทางถนน พร้อมทั้งให้กำลังใจเจ้าหน้าที่ในการปฎิบัติหน้าที่ ซึ่งทางสถานีขนส่งผู้โดยสารจังหวัดพะเยา ได้มีการจัดตั้งศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารรถสาธารณะ เพื่อดูแลอำนวยความสะดวก รับเรื่องร้องเรียนการไม่ได้รับความเป็นธรรมจากการใช้บริการรถโดยสารสาธารณะ
และการดูแลประชาชนให้ปฎิบัติตามมาตรการป้องกันการแพร่ระบาดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 โดยการสวมหน้ากากอนามัยตลอดเวลาที่โดยสารรถ กำกับดูแลให้ผู้ประกอบการขนส่งกำชับให้พนักงานขับรถ พนักงานประจำรถดูแลความสะอาดภายในรถโดยสาร บริเวณจุดสัมผัสบ่อยๆอย่างสม่ำเสมอ รวมทั้งให้ผู้โดยสารบัทึกข้อมูลการใช้บริการรถโดยสารสาธารณะผ่านแอพพลิเคชั่นไทยชนะหรือบันทึกข้อมูลชื่อสกุล หมายเลขโทรศัพท์ของผู้โดยสารทุกคน เพื่อสามารถตรวจสอบติดตามตัวบุคคล กรณีเกิดพบผู้ติดเชื้อและเดินทางมากับรถโดยสารสาธารณะ
ในส่วนของการเตรียมรถเสริมในช่วงเทศกาลปีใหม่นี้ ในปีนี้มีผู้โดยสารแจ้งยกเลิกและคืนตั๋วรถกันเป็นจำนวนมาก คาดว่าอาจจะไม่จำเป็นต้องจัดเตรียมรถเสริมในช่วงเทศกาลปีใหม่นี้