ซูเปอร์โพลชี้กรมบังคับคดี ปชช.วางใจ หนุนไทยน่าลงทุน

วันที่ 5 ต.ค.2563 เมื่อช่วงเช้าที่ผ่านมา นางอรัญญา ทองน้ำตะโก อธิบดีกรมบังคับคดี ร่วมกับ ผศ.ดร. นพดล กรรณิกา หัวหน้าโครงการสำรวจฯ บริษัท ซูเปอร์โพล จำกัด แถลงผลการวิจัยโครงการสำรวจความเชื่อมั่นของประชาชนผู้รับบริการที่มีต่อกระบวนการบังคับคดี ประจำปีงบประมาณ 2563  โดยผลจากการสำรวจพบว่าร้อยละ 90.2 เชื่อมั่นต่อกระบวนการบังคับคดีในภาพรวม ซึ่งสูงกว่าปีงบประมาณ 2562 ที่มีผลความเชื่อมั่นต่อกระบวนการบังคับคดีในภาพรวม ร้อยละ 88.2

ภารกิจหลักของกรมบังคับคดีเป็นการบังคับคดีตามคำพิพากษาหรือคำสั่งของศาล เป็นกระบวนการยุติธรรมทางแพ่ง ดำเนินการตามขั้นตอนที่ี่กฎหมายกำหนด เพื่อสร้างความป็นธรรม และอำนวยความสะดวกแก่คู่ความทุกฝ่ายในคดี รวมถึงประชาชนผู้รับบริการ ตามแผนปฏิบัติราชการ 3 ปี (2563-2565) กรมบังคับคดีกำหนดยุทธศาสตร์การเสริมสร้างภาพลักษณ์องค์กรและยกระดับธรรมาภิบาล เพื่อให้มีภาพลักษณ์องค์กรที่น่าเชื่อถือ โปร่งใส เป็นธรรม เสมอภาค และทันสมัย เป็นองค์กรที่มีระบบการบังคับคดีที่มีประสิทธิภาพ ลดขั้นตอนการปฏิบัติงานที่เกินความจำเป็น ประชาชนได้รับการอำนวยความสะดวก และได้รับการตอบสนองความต้องการ 

รวมทั้งมีการประเมินผลการปฏิบัติราชการอย่างสม่ำเสมอ โดยมุ่งเน้นความต้องการและความพึงพอใจของประชาชน ผู้รับบริการเป็นหลักสำคัญ  เพื่อให้เกิดการปรับปรุงและพัฒนาอย่างต่อเนื่องไปสู่ LED - Thailand 4.0 ยกระดับประสิทธิภาพการให้บริกรประชาชตามนโยบายการอำนวยความสะดวกแก่ประชาชน เสริมสร้างความเชื่อมั่นของการบังคับคดี สนับสนุนให้ประเทศไทยป็นประเทศที่น่าลงทุน เพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน สร้างมูลค่าทางเศรษฐกิจของประเทศ ได้อย่างมั่งคั่ง ยั่งยืน จึงทำให้กรมบังคับคดีเป็นหน่วยงานภาครัฐต้นแบบการสร้างและพัฒนากำลังคนภาครัฐชิงกลยุทธ์เพื่อนำไปสู่ดิจิทัลไทยแลนด์

นางอรัญญา ระบุอีกว่า การนำความห็นจากผู้รับบริการผู้มีส่วนได้เสียมาปรับปรุงให้เกิดประสิทธิภาพของงานราชการและบริการประชาชน เพื่อป็นการสนับสนุนการปรับปรุงการให้บริการโดยเน้นประชาชนเป็นศูนย์กลางจึงให้มีการสำรวจวิจัย  "โครงการสำรวจความเชื่อมั่นของประชาชนผู้รับบริการที่มีต่อกระบวนการบังคับคดี ประจำปีงประมาณ พ.ศ. 2563 " โดยมอบหมายให้บริษัท ซูเปอร์โพล จำกัด เป็นผู้ดำเนินการตามโครงการนี้ เพื่อให้การสำรวจมีความเป็นมาตรฐาน น่าเชื่อถือ เป็นที่ยอมรับ มีความเป็นกลาง และปราศจากอคติในการสำรวจจึงต้องมีผู้ประเมินอิสระจากหน่วยงานภายนอกเป็นผู้ดำเนินการ ซึ่งจะทำการสำรวจความเชื่อมั่นอย่างต่อเนื่องไปทุกๆปี เพื่อพัฒนาปรับปรุงการให้บริการ สร้างความเชื่อมั่น และความพึงพอใจให้กับประชาชน 
ขณะที่ ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร. นพดล  เปิดเผยว่า การวิจัยสำรวจครั้งนี้เป็นการสำรวจความคิดเห็นกี่ยวกับกระบวนการบังคับคดี ใน 7 กระบวนการ ได้แก่ 1.. กระบวนการบังคับคดีแพ่ง 2. กระบวนการบังคับคดีล้มละลาย 3. กระบวนการฟื้นฟูกิจการของลูกหนี้  4. กระบวนการไกล่เกลี่ยข้อพิพาท ชั้นบังคับคดี  5. กระบวนการติดตามและเฉลี่ยทรัพย์สินในคดีล้มละลาย  6. กระบวนการประมูลซื้อทรัพย์,ขายทอดตลาด และ  7. กระบวนการวางทรัพย์

สำหรับผลการสำรวจความเชื่อมั่นของประชาชนผู้รับบริการที่มีต่อกระบวนการบังคับคดี กลุ่มเป้าหมายจำนวน 3,458 รายทั่วประเทศ โดยการสำรวจครั้งนี้ใช้วิธีการเก็บข้อมูล 3 ส่วนคือ  การสัมภาษณ์แบบเผชิญหน้า (Face-to-face Interview) การสัมภาษณ์เชิงลึก (In-depth In และ การจัดสนทนากลุ่ม (Focus Group) โดยสรุปผลการสำรวจทางด้าน ความเชื่อมั่นต่อกระบวนการบังคับคดีในภาพรวม ,ความพึงพอใจต่อกระบวนการบังคับคดีในแต่ละกระบวนการ และความพึงพอใจต่อกระบวนการบังคับคดีในภาพรวม