โดยนางรัตนาภรณ์ นำเครื่องนวดโลมาดังกล่าวมาให้ผู้สื่อข่าวดูพบว่า เครื่องดังกล่าวมีรูปทรงคล้ายปลาโลมา ใช้เสียบไฟบ้านในการทำงาน โดยการสั่น ซึ่งไม่มีคู่มือการใช้ประกอบในกล่อง ไม่มีใบประกัน ไม่มีเครื่องหมาย อย. ไม่มีเอกสารใดๆเลย มีเพียงโลโก้ตัวหนังสือของบริษัทเท่านั้น โดยเครื่องนวดนั้นจัดเป็นผลิตภัณฑ์สุขภาพตาม อย.ประกาศ
นางรัตนาภรณ์ เปิดเผยว่า ที่ออกมาร้องเรียนเพราะแม่ตนเองซื้อเครื่องนวดโลมากับกลุ่มคนที่มาเร่ขายในราคาแพงมากทั้งที่ราคาจริงไม่ถึง โดยราคาที่ซื้อ 3,600 บาท แต่ราคาขายในแอปออนไลน์แห่งหนึ่งราคาเพียง 300กว่าบาท บางทีก็ 100 กว่าบาทเท่านั้น โดยแม่ตนซื้อมาแล้วถูกเอาเปรียบ คุณภาพไม่ถึงราคา ใบรับรองประกันไม่มีสักอย่าง ไม่ผ่านมาตรฐานใดๆ อย.ก็ไม่มี ใบกำกับก็ไม่มีว่าใช้กับใครได้บ้างใช้กับใครไม่ได้บ้าง เพราะว่า บางคนบางโรคจะใช้เครื่องนี้ไม่ได้เพราะเป็นเครื่องมือทางการแพทย์ จึงคิดว่าถูกโกง ถูกเอาของไม่มีคุณภาพมาขาย เลยออกมาร้องเรียน
ทั้งนี้มีคนที่โดนลักษณะเดียวกันหลายสิบราย บางคนจ่ายเงินสดไปทั้งหมด บางรายผ่อนจ่ายซึ่งจะมาเก็บเงินงวดแรกในวันที่ 19 ก.ย.2563 ที่จะถึงนี้ ลักษณะการซื้อขายจะมีใบสัญญาให้ ซึ่งใบสัญญาระบุคล้ายที่ติดหน้ากล่อง งวดแรกและจ่ายมัดจำไปเท่าไหร่ โดยระบุว่าจ่ายไปแล้วมัดจำ 600 บาท ในใบสัญญาที่ทำจะละเอียดกว่านี้ ถ้าชำระหมดเลยจะถูกไปอีก 300-400 บาท แต่ถ้าใครผ่อน 3 งวดจะแพงกว่าเดิม ที่แน่ๆมัดจำจ่ายไปแล้ว 600 บาทซึ่งเขาก็คุ้มไปแล้วได้กำไรไปแล้ว แต่ที่มาเก็บเหมือนกินเงินเปล่าไปเลย โดยตนไปตรวจาทุกที่ คือราคาไม่ถึง 3,600 บาท
