สอดคล้องกับข้อมูลพฤติกรรมการใช้จ่ายของกลุ่มคนรุ่นใหม่ของสมาชิกบัตรกรุงศรีเฟิร์สช้อยส์ ชี้ให้เห็นว่า ลูกค้ากลุ่มคนรุ่นใหม่ Gen Y และ Z ซึ่งคิดเป็นสัดส่วนถึง 68% มีไลฟ์สไตล์การใช้จ่ายในหมวดกิน ช้อปออนไลน์ ท่องเที่ยว ค่อนข้างสูง โดยยอดใช้จ่ายผ่านบัตรในหมวดท่องเที่ยวทั้งในประเทศและต่างประเทศสูงเป็นอันดับต้น ๆ เมื่อเทียบกับหมวดใช้จ่ายอื่น ๆ
ณญาณี เผือกขำ กรรมการผู้จัดการ บริษัท อยุธยา แคปปิตอล เซอร์วิสเซส จำกัด ผู้ให้บริการสินเชื่อส่วนบุคคลและบัตรเครดิตกรุงศรีเฟิร์สช้อยส์ ระบุว่า ช่วง 2 เดือนที่ผ่านมาเริ่มเห็นสัญญาณการผิดนัดชำระและผ่อนชำระหนี้ไม่ไหว เนื่องจากปัญหาด้านเศรษฐกิจ ส่งผลให้กระทบต่อรายได้และส่งผลมายังการผ่อนชำระหนี้ของลูกค้า ขณะที่การแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 ยังกระทบต่อภาคการท่องเที่ยวทั้งไทยและต่างประเทศ ซึ่งทำให้ยอดใช้จ่ายผ่านบัตรของเฟิร์สช้อยส์ลดลงและส่งผลต่อหนี้ที่ไม่ก่อให้เกิดรายได้หรือเอ็นพีแอลเพิ่มขึ้นมาอยู่ที่ 2.8% จากเดิมอยู่ที่ 2.7%
สำหรับช่วง 2 เดือนแรกของปี บริษัทมีอัตราการเติบโตในระดับต่ำกว่าเป้าหมายที่ตั้งไว้ โดยมีอัตราการเติบโต 5%จากเป้าหมายที่ตั้งไว้ 11% และคาดว่าจะเติบโตลดลงเหลือ 5%ในเดือนมีนาคมและเมษายนนี้จากผลกระทบ COVID-19 โดยเฉพาะในส่วนของการท่องเที่ยวที่เป็น High season ทำให้การใช้จ่ายติดลบไม่เกิน 10% จากเดิมที่เติบโต 100% แต่คาดว่าในครึ่งปีหลังจะกระเตื้องขึ้นและยังคงเป้าหมายการเติบโตไว้เช่นเดิม
ส่วนเป้าหมายธุรกิจในปีนี้ ตั้งเป้าหมายมียอดสินเชื่อคงค้างเติบโต 5% ยอดใช้จ่ายผ่านบัตรรวมเติบโต 11% เป็นยอดใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตเติบโต 20% และยอดสินเชื่อผ่อนชำระเติบโต 5% ขณะที่ยอดบัตรใหม่ ลดลงประมาณ 10% เนื่องจากผลกระทบจากเกณฑ์ DSR ที่กำหนดสัดส่วนรายได้ต่อหนี้สินไม่เกิน 70%
ทีมข่าวเศรษฐกิจ เนชั่นทีวี รายงาน