"ซี ฉัตรปวีณ์" แจงดราม่า ปมแอร์โฮสเตสไม่ช่วยยกกระเป๋า

จากกรณีที่สาว ซี-ฉัตรปวีณ์ ตรีชัชวาลวงศ์ พิธีกรชื่อดัง และผู้มีอิทธิพลในวงการไอที ได้ทวีตข้อความลงในทวิตเตอร์ส่วนตัว ความว่า แอร์โฮสเตสไม่ช่วยยกกระเป๋าให้เธอ โดยในโพสต์ระบุว่า"เพิ่งเคยเจอแอร์ที่เรายกของแล้วขอให้ช่วยกันนิดนึงของหนัก แอร์ไม่ออกแรงยกเลยจ้า ใจดีกับบีซีจังเลย"

หลังจากข้อความนี้เผยแพร่ออกไปจึงเกิดเป็นกระแสวิพากษ์วิจารณ์ โดยมีชาวเน็ตมาอธิบายถึงหน้าที่ของพนักงานบนเครื่องบินว่า พนักงานบนเครื่องบินไม่มีหน้าที่ยกกระเป๋า และแนะนำหากยกกระเป๋าไม่ไหว ให้โหลดกระเป๋าใต้ท้องเครื่อง

ต่อมาทวีตข้อความดังกล่าวของ ซี ฉัตรปวีณ์ ได้ถูกลบออกไป
วันนี้ (4 มกราคม 2563) สาวซีได้ออกมาชี้แจงผ่านทางทวิตเตอร์ @ceemeagain ว่าเข้าใจหน้าที่การทำงานของเจ้าหน้าที่ของสายการบินดี และไม่ได้อยากให้เรื่องนี้เป็นประเด็นดราม่าต่อไป โดยในโพสต์ระบุว่า
"ยอมรับว่าใช้อารมณ์โพสต์ในช่วงตี1 ทราบและเข้าใจดีในการปฏิบัติหน้าที่ของเจ้าหน้าที่เสมอทุกครั้งที่ขึ้นเครื่องค่ะ แต่ครั้งนี้อยากขออธิบาย ไม่ได้อยากต่อยอดดราม่า ว่าสถานการณ์ที่เจอทำให้รู้สึกแปลกใจ ไม่ใช่เค้าไม่ช่วยนะคะ"
ชมโพสต์ต้นฉบับบนทวิตเตอร์

และชี้แจงอีกครั้งผ่านทางเฟซบุ๊กแฟนเพจ Ceemeagain ว่า
"ขอเคลียร์ดราม่าผ่านเพจนะคะ...

เป็นประสบการณ์ ที่ค่อนข้างรู้สึกว่า เงียบคงไม่ได้ช่วยอะไรให้คนเข้าใจจากการตัดสิน และไปดราม่ากระจายในเพจอื่น... ซึ่งซีเข้าใจ การละเลงดราม่าเป็นอย่างดี

ซีขอยอมรับความผิดพลาดที่โพสด้วยอารมณ์ไม่ได้กลั่นกรองคำพูดที่ดี ในการโพสทำให้ คนตีความลบ และดราม่าครั้งนี้

แต่ด้วยความเคารพค่ะ ขออธิบายสิ่งที่เกิดขึ้น ต่างมุมมอง....

1.ทราบดีว่า เจ้าหน้าที่ไม่ได้มีหน้าที่ยกของให้เรา ไม่ได้เคยเรียกร้องให้ช่วย หลายสายการบินที่แอร์ทำให้เราเอง แทบยกมือไหว้กันไม่ทัน เพราะรู้สึกว่าประสบการณ์ของสายการบินเค้าคัดเลือกและเทรนนิ่งทัศนคติคนมา ดีเหลือเกิน ช่วยเหลือจนเรารู้สึกชื่นชมว่าเกินหน้าที่ไปมาก เราประทับใจอยากบินสายนั้นๆเสมอ

ทุกครั้งที่เดินทาง ไม่เกี่ยวกับคลาสไหน ชนชั้นไหนนั่งได้หมดคะ ไม่ใช่นิสัยติดคลาส ไม่มีการเหยียดแน่นอนคลาสพิเศษ แอร์ที่มามักจะ ช่วยเหลือผู้โดยสารจำนวนไม่มาก จึงมีเวลายื่นมือช่วยเหลือได้ตามน้ำใจ ที่สมควร

2.ซีไม่ได้ยืนเฉยๆแล้วให้เค้ายกค่ะ ซียกสูงขึ้นมาแล้ว เค้าเดินมาเหมือนเรายืนกันทาง เลยพยักหน้ายิ้มแย้มตามปกติ คาดหวังไปว่า เค้าจะ"ช่วยดันขึ้น" นิดหน่อยพอให้เคลียร์ทางได้ไวขึ้น ผลปรากฎว่า เค้าเดินมาแตะกระเป๋าเราเฉยๆ เราตกใจงง หันมองหน้าว่า คือไม่ช่วยไม่เป็นไร ทำไมมาแตะเหมือนไม่ช่วยแต่โชว์ว่าช่วย อันนี้เรื่องจริงที่เจอ ซึ่งเป็นแอร์ชาวต่างชาติ...อึ้งว่าแบบนี้ คือยังไง? (และไม่ใช่สายการบินที่เคยใช้บริการเลยมาก่อนด้วยค่ะ)

3.เรากลัวกีดกันทางคน แน่นอนกระเป๋ามีน้ำหนัก และเดินทางคนเดียวประจำไม่ได้จะลำบากใคร เห็นว่าเค้าเดินมาหยุด ไม่ได้รีบก็ยิ้มรับแบบแหะๆดันนิดนึงก็เข้าแล้ว...ปรากฎเจออาการที่ไม่ได้คาดคิด และย้ำเลยค่ะ ไม่ได้เบ่งว่าจะคลาสไหน และเห็นว่าเค้าว่างกำลังจะเดินผ่าน เราก็พยามจะรีบแบบพลเมืองดี แค่ช็อคกับการแตะกระเป๋าแบบส่งๆ คือไม่ช่วยน่าจะดีกว่าจริงๆ เราไม่เคยเห็นกิริยาแบบนี้ จากเจ้าหน้าทีสายการบินมาก่อนค่ะ เจอแต่คนทัศนคติดีมากๆ ช่วยเหลือสุดๆ และการเดินทางบ่อยทราบว่า คนยืนเดินบนเครื่องระหว่างทำงานเหนื่อยแค่ไหน

บทสรุปคือ

ซีขอกรุณาอย่าตัดสิน หรือรุมประณามจากเหตุการณ์ที่คุณไม่ได้เห็น ซีขอยอมรับความผิดพลาดในการใช้อารมณ์โพสต์ช่วงดึกที่ได้ลบไปอย่างรวดเร็ว เพื่อไม่ให้เป็นตัวอย่างที่ไม่ดี ตลอดการทำงาน มีแต่เจตนารมณ์ที่ดีต่อสังคมเสมอ

ถ้าผู้อ่านที่แวะเข้ามาได้อ่านสิ่งนี้ ต้องขอโทษที่ทำให้ผิดหวังในการใช้อารมณ์ และคำเขียนที่ไม่ดี เพราะได้รับประสบการณ์ที่ต่างจากไมตรี เจ้าหน้าที่ที่เราเคยเจอมา ด้วยสีหน้าและแววตาเจ้าหน้าที่คนนี้ทำเอาอึ้งเหมือนกัน ดังนั้น กรุณาอย่าต่อยอดสิ่งที่ไม่ถูกต้องเหมาะสมนี้เลยค่ะ

ขอบคุณสำหรับการแชร์กฎการบินมาให้เพิ่มเติม แต่ยืนยันว่าเราไม่มีเจตนาเบียดเบียนเจ้าหน้าที่ ด้วยความคิดและกิริยาแม้แต่น้อยค่ะ"
ชมโพสต์ต้นฉบับบนเฟซบุ๊ก