ขนส่งฯ เปิดศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารรถสาธารณะช่วงปีใหม่

นายจิรุตม์ วิศาลจิตร อธิบดีกรมการขนส่งทางบก เป็นประธานในพิธีเปิดศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารรถสาธารณะ (ชั่วคราว) ช่วงเทศกาลปีใหม่ พ.ศ. 2563 เพื่อให้บริการรับเรื่องร้องเรียนกรณีประชาชนไม่ได้รับความปลอดภัย ถูกเอาเปรียบจากการใช้บริการรถโดยสารสาธารณะ และร่วมอำนวยความสะดวกด้านการจราจร ดูแลความปลอดภัย ให้คำแนะนำในการเดินทาง ควบคู่กับการดำเนินการเข้มงวดกวดขันการให้บริการของผู้ประกอบการขนส่งทุกประเภทเพื่อป้องกันการฉวยโอกาสเอาเปรียบประชาชน


นายจิรุตม์ วิศาลจิตร อธิบดีกรมการขนส่งทางบก กล่าวว่า ในช่วงเทศกาลปีใหม่ซึ่งมีประชาชนเดินทางกลับภูมิลำเนาหรือท่องเที่ยวเป็นจำนวนมาก โดยกระทรวงคมนาคมได้กำชับให้ทุกหน่วยงานเตรียมความพร้อมอำนวยความสะดวกและดูแลความปลอดภัยในการเดินทางของประชาชนอย่างใกล้ชิด "ใส่ใจกำลังสาม เดินทางอุ่นใจ ปลอดภัยตลอดปีใหม่" ในส่วนของกรมการขนส่งทางบกมีแผนอำนวยความสะดวกและความปลอดภัย รองรับการเดินทางของประชาชนช่วงเทศกาลปีใหม่ พ.ศ. 2563 อาทิ ตรวจความพร้อมของรถโดยสารสาธารณะและพนักงานขับรถ ณ สถานีขนส่งผู้โดยสารและจุดจอดรถต้นทาง โดยบูรณาการร่วมกับอาชีวะศึกษา ตั้งจุดตรวจความพร้อมรถโดยสารสาธารณะ (Checking Point) ณ จุดจอดพักรถ (Rest Area) ใน 17 จังหวัด 18 จุด ทั้งบนถนนสายหลักและสายรองทั่วประเทศ ด้านการอำนวยความสะดวกจัดหารถเสริมให้เพียงพอ เพื่อรองรับการเดินทางของประชาชน และสำหรับประชาชนที่เข้าใช้บริการสถานีขนส่งผู้โดยสาร กรมการขนส่งทางบกได้จัดตั้งศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารรถสาธารณะและรับเรื่องร้องเรียน (ชั่วคราว) ช่วงเทศกาลปีใหม่ พ.ศ. 2563 ระหว่างวันที่ 26 ธันวาคม 2562 ถึงวันที่ 5 มกราคม 2563 โดยจะตั้งอยู่ภายในสถานีขนส่งผู้โดยสารกรุงเทพทั้ง 3 แห่ง (จตุจักร, เอกมัย, บรมราชชนนี) สถานีขนส่งผู้โดยสารทั่วประเทศ และบริเวณลานจอดรถกรมการขนส่งทางบกซึ่งเป็นจุดรับ-ส่งผู้โดยสารชั่วคราวสำหรับผู้โดยสารที่จองตั๋วโดยสารล่วงหน้ากับ บริษัท ขนส่ง จำกัด ในเส้นทางภาคเหนือและภาคตะวันออกเฉียงเหนือ 


อธิบดีกรมการขนส่งทางบก กล่าวเพิ่มเติมว่า ศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารรถสาธารณะและรับเรื่องร้องเรียน (ชั่วคราว) ในเทศกาลปีใหม่ พ.ศ. 2563 ทั่วประเทศ มีวัตถุประสงค์เพื่อให้บริการรับเรื่องร้องเรียนกรณีที่ประชาชนไม่ได้รับความปลอดภัย ถูกเอารัดเอาเปรียบจากการใช้บริการรถโดยสารสาธารณะ และอำนวยความสะดวกด้านการจราจรดูแลความปลอดภัย ให้คำแนะนำในการเดินทาง ควบคู่กับการดำเนินการเข้มงวดกวดขันการให้บริการของผู้ประกอบการขนส่งทุกประเภทเพื่อป้องกันการฉวยโอกาสเอาเปรียบประชาชน รวมถึงตรวจสอบความปลอดภัยของรถโดยสารประจำทางและรถโดยสารไม่ประจำทางที่นำมาวิ่งเสริมทุกคัน ตรวจความพร้อมของพนักงานขับรถและผู้ประจำรถทุกคน ต้องไม่มีสารเสพติด และแอลกอฮอล์ต้องเป็นศูนย์ 100% หากตรวจพบมีสารเสพติดส่งตัวดำเนินคดีตามกฎหมายทันที กรณีพบมีแอลกอฮอล์ต้องในลมหายใจ หากตรวจสอบพบก่อนปฏิบัติหน้าที่ให้เปลี่ยนพนักงานขับรถ และกรณีตรวจพบขณะปฏิบัติหน้าที่จะส่งดำเนินคดีตามกฎหมายทันที ให้คำแนะนำผู้โดยสารเพื่อสร้างวัฒนธรรมความปลอดภัยในการเดินทาง เช่น ห้ามดื่มเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ภายในรถโดยสารและสถานีขนส่งผู้โดยสาร และผู้โดยสารทุกคนต้องคาดเข็มขัดนิรภัยตลอดการเดินทาง


อธิบดีกรมการขนส่งทางบก กล่าวทิ้งท้ายว่า ประชาชนที่พบปัญหาจากการใช้บริการรถโดยสารสาธารณะ สามารถแจ้งศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารและรับเรื่องร้องเรียน 1584 (ชั่วคราว) หรือสายด่วน โทร.1584 ตลอด 24 ชั่วโมง, ทางเว็บไซต์ http://ins.dlt.go.th/cmpweb/, E-mail: [email protected], Facebook ชื่อ "1584 ร้องเรียนรถโดยสารสาธารณะ",Line@: @1584dlt, แอปพลิเคชัน DLT GPS, ศูนย์บริการข้อมูลภาครัฐ (GCC1111) ผ่านระบบการจัดการเรื่องราวร้องทุกข์ ทำเนียบรัฐบาล สำนักนายกรัฐมนตรี, ทางจดหมายหรือหนังสือร้องเรียน ส่งมายังกรมการขนส่งทางบก หรือร้องเรียนด้วยตนเอง ทั้งนี้ ทุกปัญหาการร้องเรียนของประชาชน กรมการขนส่งทางบกเร่งตรวจสอบและแจ้งผลการดำเนินการให้ผู้ร้องเรียนทราบทาง SMS และแจ้งความคืบหน้าการดำเนินการเป็นระยะจนกว่าจะแก้ไขเรื่องร้องเรียนแล้วเสร็จ โดยมีมาตรการขั้นเด็ดขาดลงโทษผู้กระทำความผิดขั้นสูงสุดทุกกรณี กรณีกระทำความผิดซ้ำซาก ความผิดร้ายแรงและเข้าข่ายเป็นภัยสังคม พักใช้หรือเพิกถอนใบอนุญาตขับรถทันที