พาณิชย์เตือนขายสินค้าออนไลน์ไม่ปิดป้ายราคาผิดกฎหมาย

นายฉัตรชัย ศักดิ์ศิลปชัยรองอธิบดีกรมการค้าภายใน เปิดเผยว่า กรมฯขอเตือนไปยังผู้ที่ค้าขายออนไลน์ผ่านสื่อโซเชียลมีเดีย ทั้งเฟซบุ๊ก ไอจี ทวิตเตอร์จะต้องปิดป้ายแสดงราคาสินค้าและบริการให้ชัดเจนเพราะประกาศคณะกรรมการกลางว่าด้วยราคาสินค้า และบริการ ฉบับที่ 102พ.ศ.2562เรื่องการแสดงราคาและรายละเอียดเกี่ยวกับการจำหน่ายสินค้าและบริการผ่านระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์หรือออนไลน์ ยังมีผลบังคับใช้อยู่หากไม่ปิดป้ายแสดงราคาให้ชัดเจน จะมีโทษปรับไม่เกิน 10,000บาท

ทั้งนี้ ภายใต้ประกาศ กำหนดให้ผู้ค้าออนไลน์จะต้องแสดงข้อมูล ได้แก่ ราคาจำหน่าย เป็นตัวเลขภาษาใดก็ได้แต่ต้องมีเลขอารบิกกำกับ และหากมีค่าใช้จ่ายอื่นๆ นอกจากราคาสินค้าหรือบริการ เช่นค่าจัดส่ง , ค่าติดตั้ง จะต้องแสดงราคาให้ชัดเจนด้วย

"ปัจจุบันผู้บริโภคนิยมซื้อสินค้าออนไลน์กันมากขึ้นและผู้ค้าจำนวนมาก ไม่ได้แจ้งราคาอย่างเปิดเผย บางรายให้ใช้วิธีถามใน Inboxซึ่งถือว่าไม่ยุติธรรมสำหรับผู้บริโภค และยังผิดกฎหมายด้วยหากผู้บริโภคพบเห็นให้แจ้งร้องเรียนได้ที่สายด่วนกรมการค้าภายใน 1569หรือในต่างจังหวัดแจ้งได้ที่สำนักงานพาณิชย์จังหวัดทั่วประเทศ เมื่อเจ้าหน้าที่ไปตรวจสอบจับกุมได้ และเปรียบเทียบปรับแล้ว ผู้แจ้งเบาะแสจะได้รับส่วนแบ่งค่าปรับ 25%ของเงินค่าปรับ หากปรับสูงสุด 10,000 บาท ก็จะได้ส่วนแบ่ง 2,500บาท"นายฉัตรชัยกล่าว

ที่ผ่านมาผู้บริโภคได้ร้องเรียนกรณีดังกล่าวเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยในปี 2562 มีการร้องเรียนผู้ค้าออนไลน์ไม่ปิดป้ายแสดงราคา330 ราย เพิ่มขึ้นจากปี 2561 ที่มีจำนวน178 รายซึ่งสะท้อนให้เห็นว่าผู้บริโภคมีความเข้าใจในสิทธิของผู้บริโภคในการตรวจสอบและร้องเรียนการจำหน่ายสินค้าหากไม่ได้รับความเป็นธรรมมากขึ้น ส่วนภาพรวมการร้องเรียนเกี่ยวกับการไม่ปิดป้ายแสดงราคาสินค้าทั้งหมดในปี 2562 มีจำนวน 1,429 รายและในปี 2561 ที่ผ่านมา มีจำนวน 1,932 ราย