จากข้อมูลที่ BX ได้แจ้งต่อ ก.ล.ต. ณ วันที่ 1 ตุลาคม 2562 ระบุว่า ตั้งแต่วันที่ 2 กันยายน 2562 เป็นต้นมา ได้มีลูกค้าทยอยถอน รับโอนคืน หรือโอนย้ายสินทรัพย์ดิจิทัลอย่างต่อเนื่อง
โดย ณ สิ้นวันที่ 30 กันยายน 2562 จำนวนทรัพย์สินที่เป็นเงินสดและสินทรัพย์ดิจิทัลของลูกค้าลดลงไปกว่าร้อยละ 90 อย่างไรก็ดี ข้อมูลที่ BX แจ้งยังปรากฏว่า มีลูกค้าอีกจำนวนหนึ่งที่ยังมิได้มาถอน รับโอนคืน หรือโอนย้ายทรัพย์สิน
ในการนี้ ก.ล.ต. ได้กำชับให้ BX ดำเนินการแจ้งลูกค้าที่ยังมีทรัพย์สินอยู่ที่บริษัทให้มาติดต่อขอรับคืนหรือโอนย้ายทรัพย์สิน รวมทั้งเพิ่มวิธีการในการติดต่อลูกค้า เพื่อให้มั่นใจว่า ลูกค้าที่ยังไม่ได้ติดต่อบริษัทในช่วงที่ผ่านมาได้รับทราบข้อมูลการยุติการให้บริการศูนย์ซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัล และมารับโอนทรัพย์สินคืนเป็นไปตามแผนของ BX
ซึ่ง ก.ล.ต. จะดูแลให้การดำเนินการดังกล่าวเป็นไปด้วยความเรียบร้อย โดยคำนึงถึงการคุ้มครองสิทธิของผู้ลงทุนเป็นหลัก เมื่อไม่มีทรัพย์สินของลูกค้าค้างอยู่ที่บริษัทแล้ว บริษัทจึงจะสามารถเข้าสู่กระบวนการขอคืนใบอนุญาตการเป็นผู้ประกอบธุรกิจสินทรัพย์ดิจิทัลต่อ ก.ล.ต. ได้
ทั้งนี้ ก.ล.ต. ขอให้ลูกค้าของ BX ที่มีทรัพย์สินค้างอยู่ที่บริษัทให้ไปติดต่อบริษัทโดยเร็ว หากมีข้อสงสัย หรือไม่ได้รับความสะดวกในการดำเนินการ สามารถติดต่อขอคำแนะนำจาก ก.ล.ต. ที่ Help Center 1207 กด 7 หรืออีเมล [email protected]