นายพีระพล ถาวรสุภเจริญ อธิบดีกรมการขนส่งทางบก เปิดเผยว่า
กรมการขนส่งทางบกมุ่งมั่นพัฒนาการให้บริการประชาชนในทุกๆด้านอย่างต่อเนื่อง โดยนำเทคโนโลยีสารสนเทศเข้ามาอำนวยความสะดวก ลดขั้นตอนลดระยะเวลาในการติดต่อราชการ เพื่อยกระดับคุณภาพการให้บริการประชาชนสู่มาตรฐานด้านการบริการที่เป็นเลิศโดยได้เริ่มให้บริการจองคิวล่วงหน้าก่อนถึงสำนักงานผ่านแอปพลิเคชันสมาร์ทโฟน DLT SmartQueue ตั้งแต่วันที่ 19 กันยายน 2561 เป็นต้นมา ซึ่งช่วยอำนวยความสะดวกให้แก่ผู้ต้องการเข้ารับบริการด้านต่างๆได้เป็นอย่างดี โดยมียอดดาวน์โหลดแอปพลิเคชั่นแล้วจำนวนทั้งสิ้น5,942 ครั้งและผู้ใช้งานมีความพึงพอใจต่อแอปพลิเคชั่นอยู่ในระดับ 4.45 ดาว หรือความพึงพอใจระดับดีมาก ทั้งนี้
เพื่อเป็นการยกระดับการให้บริการให้ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของประชาชนได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นกรมการขนส่งทางบกจึงได้พัฒนาแอปพลิเคชัน DLT Smart Queue เวอร์ชันใหม่
ซึ่งรูปแบบการให้บริการของแอปพลิเคชันแบ่งเป็น 3รูปแบบ ดังนี้ "จองคิว" คือการจองคิวล่วงหน้าแบบระบุช่วงเวลา วันที่ที่สะดวกและสถานที่ที่ต้องการได้ และสามารถจองคิวล่วงหน้าได้มากกว่า1 เดือน ซึ่งสามารถเรียกดูจำนวนผู้รอรับบริการและระยะเวลาดำเนินการของสำนักงานขนส่งทุกแห่งทั่วประเทศเพื่อประกอบการตัดสินใจเลือกรับคิวทั้งยังมีระบบ Alert Alarm แจ้งเตือนเมื่อใกล้ถึงคิว เพื่ออำนวยความสะดวกในการบริหารจัดการเวลาในการเดินทางได้อย่างแม่นยำ "ดูคิว" สำหรับติดตามความเคลื่อนไหวของคิวที่จองไว้ และ "รับคิว"บริการบัตรคิวอิเล็กทรอนิกส์ผ่านสมาร์ทโฟน อำนวยความสะดวกสามารถกดรับคิวล่วงหน้าก่อนถึงสำนักงานครอบคลุมรัศมีไม่เกิน 50 กิโลเมตร ลดระยะเวลาในการคอยเข้ารับบริการ ดาวน์โหลดแอปพลิเคชันDLT Smart Queue ได้แล้วทั้งในระบบปฏิบัติการ iOS(Link:https://apple.co/2GIHARd) และแอนดรอยด์ (Link:http://bit.ly/2IkLpyO)
อธิบดีกรมการขนส่งทางบก กล่าวเพิ่มเติมว่า ระบบการจองคิวล่วงหน้าผ่านแอพพลิเคชั่น DLT Smart Queue เป็นการเพิ่มทางเลือกและเป็นรูปแบบการอำนวยความสะดวกจากภาครัฐอีกรูปแบบหนึ่งโดยประชาชนยังคงสามารถเดินทางมาจองคิวได้ด้วยตนเองที่สำนักงานขนส่งเช่นเดิมรวมถึงสามารถเข้าสู่ระบบการให้บริการออนไลน์ต่างๆ ของกรมการขนส่งทางบกได้โดยตรงเช่น จองคิวอบรมภาคทฤษฎีเพื่อการขอรับใบอนุญาตขับรถผ่านเว็บไซต์ DLT e-Bookingชำระภาษีรถประจำปีล่วงหน้าผ่านเว็บไซต์ ดาวน์โหลดแบบฟอร์มคำขอผ่านแอพพลิเคชั่น DLTeForm iFound นอกจากนี้ ยังมีศูนย์ราชการสะดวก(Government Easy Contact Center: GECC ) ที่สำนักงานขนส่งทุกแห่งเพื่อทำหน้าที่ให้คำแนะนำและอำนวยความสะดวกแก่ประชาชนเข้าถึงบริการที่มีประสิทธิภาพและสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ประชาชนที่เดินทางมาติดต่อราชการกับหน่วยงานของกรมการขนส่งทางบกด้วยมาตรฐานการให้บริการศูนย์ราชการสะดวกเช่นเดียวกันทั่วประเทศ
