เมื่อวันที่ 2 ตุลาคม 2561 นางพรรณี พุ่มพันธ์ ผู้ตรวจราชการกรมการขนส่ง รักษาราชการแทนขนส่งจังหวัดเชียงใหม่ เปิดเผยถึงกรณีโลกโซเซียลแชร์คลิปวิดีโอที่มีกลุ่มคนลักษณะคล้ายคนขับรถสาธารณะกำลังรุมต่อว่าคนขับรถแกร็บมารับผู้โดยสารในสถานีขนส่งเชียงใหม่แห่งที่ 3 ว่า เรื่องที่เกิดขึ้นได้ส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์ของการท่องเที่ยวของจังหวัดเชียงใหม่ เพราะผู้โดยสารเป็นนักท่องเที่ยวชาวต่างประเทศ และทั้งคนขับตุ๊กๆ และคนขับแท็กซี่ที่เข้ามาล้อมรถแกร็บคาร์ ได้แสดงกิริยาไม่เหมาะสม ส่อเข้าข่ายจะทำร้ายบุคคลอื่น ซึ่งทางตำรวจคงจะดำเนินคดีกับทุกฝ่ายที่ทำผิดกฎหมาย ขณะที่คนขับรถแกร็บนั้น เข้าข่ายในการนำรถยนต์ส่วนบุคคลมาส่งผู้โดยสาร เป็นการใช้รถผิดประเภทโดยไม่จดะเบียนเป็นรถรับจ้าง ตามพระราชบัญญัติการขนส่งทางบก พ.ศ.2522 มีโทษปรับสูงสุด 2,000 บาท และต้องให้มาอบรมปรับทัศนคติ
ในเรื่องนี้จะต้องมีการจัดะเบียบการให้บริการของรถสาธารณะในสถานีขนส่งเชียงใหม่อีกครั้ง โดยก่อนหน้านี้ได้มีการชี้แจงกับทางกลุ่มผู้ให้บริการรถสาธารณะมาโดยตลอดว่าหากพบว่ามีการให้บริการรถแกร็บคาร์ ซึ่งไม่ถูกต้องตามกฎหมายนั้นให้ทางสำนักงานขนส่งเป็นผู้ดำเนินการเอาผิด โดยที่ผ่านมาได้ประชาสัมพันธ์ขอความร่วมมือให้ทั้งประชาชน และนักท่องเที่ยวใช้บริการรถสาธารณะที่ถูกต้องตามกฎหมาย แต่เมื่อเกิดปัญหาขึ้น ทางคณะกรรมการควบคุมการขนส่งทางบกประจำจังหวัดเชียงใหม่ จะมีการประชุมในเรื่องนี้กันอีกครั้ง เพื่อไม่ให้เกิดปัญหาในกรณีขึ้นมาอีกในพื้นที่ของจังหวัดเชียงใหม่