ประชาชน 6 คน ได้รับการช่วยชีวิตและส่งโรงพยาบาล และมี 5 คน เสียชีวิต หลังไม่ตอบสนองการรักษาขณะที่อีกคนยับรับการรักษาแบบฉุกเฉิน
หลังตึงถล่ม ตำรวจท้องถิ่น นักผจญเพลิง และเจ้าหน้าที่โรงพยาบาล ไปยังที่เกิดเหตุทันที โดยมีการเคลื่อนเครื่องจักรและอุปกรณ์ตัดถ่างขนาดใหญ่ ไปยังที่เกิดเหตุเพื่อใช้ในปฏิบัติการช่วยชีวิต
ราว 00.30 น. ของวันเสาร์ตามเวลาท้องถิ่น ปฏิบัติการค้นหาและกู้ชีพเสร็จสิ้น โดยเทศบาลนครเซี่ยงไฮ้ และหน่วยงานด้านความปลอดภัยจัดตั้งทีมสืบสวนเพื่อหาสาเหตุของอุบัติเหตุครั้งนี้
ทั้งนี้ เหตุการณ์ เกิดขึ้นช่วงบ่ายวันศุกร์ ตอนที่อาคารสูงหลายชั้นในเขตเจียติง ของนครเซี่ยงไฮ้ พังพล่มลงมาระหว่างกระบวนการทุบทำลายและร่วงลงสู่โรงแรมที่อยู่ข้างเคียง