เมื่อวันที่ 11 มีนาคม 2560 หลังจากที่ในโลกโซเซียลได้มีการแชร์ โพสต์ หัวข้อ "โดนหาว่าเป็น Uber แบบนี้แล้วใครจะรับผิดชอบครับ" ที่ได้โพสต์ไว้ในเว็บไซด์ www.CM108.com ในหัวข้อร้องทุกข์ ร้องเรียน เตือนภัยสังคม ผู้โพสต์ใช้ชื่อว่า "tonpai" โดยโพสต์ข้อความพร้อมภาพประกอบไว้ว่า "โดนหาว่าเป็น Uber แบบนี้แล้วใครจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายผมครับ
นายชาญชัย กีฬาแปง ขนส่งจังหวัดเชียงใหม่ เปิดเผยว่า จากกรณีดังกล่าว ได้มีประชาชนส่งภาพและข้อมูล เข้ามาร้องเรียนที่ขนส่งจังหวัดเชียงใหม่ เพื่อให้ดำเนินการกับรถยนต์ส่วนบุคคลที่มีพฤติกรรมรับส่งผู้โดยสารโดยคิดค่าบริการ ทางขนส่งจังหวัดเชียงใหม่เองจำเป็นที่จะต้องดำเนินการตามที่ได้รับแจ้งมา จึงขอความร่วมมือกับผู้ที่ได้รับหนังสือเรื่องให้มารายงานตัวและชำระค่าปรับ ให้เข้ามาพบเจ้าหน้าที่ และพูดคุยสอบถามเรื่องราวที่เกิดขึ้น ทั้งนี้ในช่วง 1-2 สัปดาห์ที่ผ่านมา ทางขนส่งจังหวัดเชียงใหม่ได้รับเรื่องร้องเรียนจากประชาชนเป็นจำนวนมากวันละไม่ต่ำกว่า 10 เรื่อง เกี่ยวกับเรื่องการนำรถยนต์ส่วนบุคคลมารับส่งผู้โดยสาร ที่ผ่านมาได้มีการออกหนังสือให้เจ้าของรถยนต์เข้ามาพบและสอบถามข้อมูลประมาณ 20 ราย
จากจำนวนดังกล่าวนี้หลังจากสอบถามข้อมูลแล้วมีการเปรียบเทียบปรับเพียง 2-3 รายเท่านั้น เนื่องจากเจ้าของรถมีการยอมรับว่านำรถมาใช้ผิดประเภทจริง จากปัญหาดังกล่าวนี้เจ้าหน้าที่ขนส่งรู้สึกหนักใจอย่างมาก เนื่องจากหากไม่ดำเนินการใดๆ จะถือว่าละเว้นการปฏิบัติหน้าที่ แต่หากดำเนินการโดยไม่มีการสอบสวนก็จะถูกกล่าวว่าไม่ให้ความเป็นธรรม
สำหรับกรณีที่เจ้าของรถที่ได้รับหนังสือให้เข้ามาพบและชำระค่าปรับ ซึ่งอยู่ในต่างจังหวัดไม่สะดวกเดินทางเข้ามาพบเจ้าหน้าที่ สามารถมอบอำนาจโดยถ่ายสำเนาบัตรประชาชนของผู้ที่ต้องเดินทางมาพบเจ้าหน้าที่นำมาพร้อมกับหนังสือมอบอำนาจ เข้าพบเจ้าหน้าที่แทน เพื่อยืนยันข้อมูลได้ว่าไม่ได้เป็นการนำรถยนต์ส่วนบุคคลมารับจ้างรับส่งผู้โดยสาร ทั้งนี้ผู้ที่รับมอบอำนาจมาจะต้องรับผิดชอบในคำให้การ หากรถคันดังกล่าวกระทำความผิดซ้ำในกรณีเดียวกันจะกลายเป็นการให้การเท็จทันที
ในกรณีอูเบอร์ที่กำลังเป็นปัญหาอยู่ในเชียงใหม่ขณะนี้ ถือว่ากำลังอยู่ในกระแสสังคม เจ้าหน้าที่ต้องดำเนินการตามกฎหมายตามที่มีผู้ถ่ายรูปร้องเรียนเข้ามา หากไม่ดำเนินการจะกลายเป็นละเว้นการปฏิบัติหน้าที่ ซึ่งอยากให้ทุกฝ่ายเห็นใจเจ้าหน้าที่ที่ต้องดำเนินการตามกฎหมายกำหนดด้วย ขณะนี้เชื่อว่ามีรถยนต์ที่เป็นรถบริการอูเบอร์ให้บริการอยู่ในจังหวัดเชียงใหม่ไม่ต่ำกว่า 400-500 คัน ร้อยละ 50 เป็นทะเบียนรถจากกรุงเทพมหานคร
ทั้งนี้ทางขนส่งจังหวัดไม่ได้เลือกปฏิบัติต่อการดำเนินการ หากรถสาธารณะกระทำความผิดมีผู้ร้องเรียนเข้ามาโดยมีหลักฐานประกอบชัดเจน ก็ต้องดำเนินการเช่นกัน ไม่ได้มีการละเว้นการปฏิบัติหน้าที่ เพียงแต่ในเรื่องของอูเบอร์ซึ่งกำลังเป็นกระแสสังคมในขณะนี้ และเป็นที่จับตามอง ทำให้เป็นเรื่องเป็นที่น่าสนใจ ที่ผ่านมาทางส่วนกลางเข้าใจปัญหาที่เกิดขึ้นในเชียงใหม่เป็นอย่างดี และแนะนำว่าไม่ควรให้เจ้าหน้าที่ออกไปทำการล่อซื้อ แต่หากได้รับร้องเรียนเข้ามาต้องดำเนินการ ไม่เว้นรถโดยสารสาธารณะที่กระทำความผิดทุกประเภท หากได้รับร้องเรียนหรือพบว่ากระทำความผิดก็ดำเนินการตามกฎหมายเช่นกัน เจ้าหน้าที่ไม่ได้มุ่งที่จะเอาผิดเฉพาะรถอูเบอร์ แท็กซี่หรือ แกร็บ แท็กซี่ เท่านั้น
ผู้สื่อข่าวรายงานเพิ่มเติมว่า ขณะที่กระแสของปัญหาที่เกิดขึ้น พบว่ามีผู้ประกอบการรถสี่ล้อแดง และรถแท็กซี่ที่จดทะเบียนอย่างถูกต้องตามกฎหมาย ได้ช่วยกันทำหน้าที่เป็นหูเป็นตาด้วยการใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่ทำการถ่ายภาพรถแท็กซี่เถื่อน ที่เข้ามาให้บริการในสถานที่ต่างๆของจังหวัดเชียงใหม่ โดยก่อนหน้านี้ได้ทำการล่อซื้อมาหลายราย ก่อนที่จะส่งหลักฐานให้ทางขนส่งจังหวัดเชียงใหม่ดำเนินการ ขณะที่บุคคลที่รับจ้างให้บริการแท็กซี่ผ่านแอพลิเคชั่นเหล่านี้ ยังไม่ได้กังวลเกี่ยวกับกฎหมายที่ทางกรมการขนส่งบังคับใช้ โดยยังให้บริการในพื้นที่จังหวัดเชียงใหม่กันตามปกติ โดยเฉพาะกลุ่มลูกค้าประจำที่เคยใช้บริการมาก่อนหน้านี้แล้ว
