ดราม่า #แอร์กราบ ขึ้นแฮชแทกอันดับ1 บิ๊กบอส"แอร์เอเชีย" บินพบพนักงานพรุ่งนี้(8 ก.ย.)

เรื่องเกิดจากแม่ลูกคู่หนึ่งได้ขึ้นเครื่องของสายการบินแอร์เอเชีย ในเส้นทางภูเก็ต-กรุงเทพฯ ซึ่งลูกเป็นเด็กพิเศษ (ออทิสติก) และเกิดการสื่อสารที่ทำให้แม่ของเด็กรู้สึกไม่พอใจแอร์โฮสเตส เพราะคิดว่าแอร์โฮสเตสคนดังกล่าวไม่ให้เกียรติลูกสาวตนเอง ซึ่งหลังจากนั้นแม่ของเด็กได้ร้องเรียนไปถึงผู้บริหารสายการบินเพื่อให้แอร์โฮสเตสเข้ามากราบขอโทษลูกสาว มิเช่นนั้นจะนำเรื่องไปร้องต่อองค์กรสิทธิมนุษยชนทั่วโลก
หลังจากนั้นจึงมีการนัดไกล่เกลี่ยกันที่บริษัท แม่เด็กบังคับให้แอร์โฮสเตสคุกเข่าก้มกราบลูกที่เป็นเด็กพิเศษ แอร์โฮสเตสได้ก้มกราบทั้งน้ำตา ส่วนแม่เด็กก็มีการถ่ายรูปเก็บเอาไว้ด้วย

เมื่อเหตุการณ์นี้แพร่กระจายออกไป ปรากฎว่าสร้างความไม่พอใจให้กับผู้ที่ทราบเรื่องเป็นอย่างมาก และวิจารณ์ว่าทำเกินกว่าเหตุ เป็นการทำร้ายจิตใจของแอร์สาวรายนี้ และตั้งคำถามว่า ทำไมสายการบินแห่งนี้จึงไม่ปกป้องพนักงานของตนเอง
สายการบินแอร์เอเชีย ให้ข้อมูลว่ายังจะไม่มีการแถลงของบริษัทเกี่ยวกับเรื่องนี้ เพราะเรื่องดังกล่าวจบไปแล้ว เป็นประเด็นที่เกิดขึ้นเมื่อปลายสัปดาห์ที่ผ่านมา
นายธรรศพลฐ์ แบเลเว็ลด์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร สายการบินไทยแอร์เอเชีย ได้เปิดเผยว่า เป็นความเข้าใจผิดระหว่างพนักงานกับผู้โดยสาร ซึ่งเป็นปัญหาปกติที่เกิดขึ้นทั่วไปของสายการบิน   กรณีนี้พนักงานได้เข้าไปทำหน้าที่อำนวยความสะดวกให้ผู้โดยสารตามปกติ สอบถามผู้โดยสารรายหนึ่งว่า ต้องการความช่วยเหลืออะไรหรือไม่ เพราะเห็นว่าเป็นผู้โดยสารพิเศษ แต่ทำให้แม่ผู้โดยสารไม่พอใจ บอกว่าช่วยให้เกียรติลูกด้วย ก่อนร้องเรียนมายังสายการบิน จึงได้เชิญทั้งผู้โดยสารและพนักงานมาปรับความเข้าใจ โดยพนักงานได้กราบขอโทษผู้โดยสาร 1 ครั้ง

แหล่งข่าวจากสายการบินไทยแอร์เอเชีย ระบุว่า เหตุการณ์ดังกล่าวมีความละเอียดอ่อนมากต่อความรู้สึกของทุกฝ่าย และในช่วงที่ผ่านมาสายการบินก็ได้พูดคุยตกลงกับพนักงานที่เกี่ยวข้อง รวมทั้งผู้โดยสารเรียบร้อย จึงไม่ต้องการขยายความเรื่องนี้เพิ่มเติมอีก แม้ขณะนี้จะมีการนำเรื่องนี้มาโพสต์ในโซเชียลเน็ตเวิร์คกันอย่างแพร่หลาย
ด้านเฟสบุ๊คของนายโทนี เฟอร์นันเดซ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่มแอร์เอเชีย โพสต์ข้อความล่าสุดว่า ตอนนี้อยู่ในกรุงเทพฯ เพื่อจัดการกับสถานการณ์ดังกล่าว และว่า พนักงานของบริษัทมาก่อนเสมอ ภูมิใจในพนักงานทุกๆคน ขณะที่มีรายงานว่า บิ๊กบอสแอร์เอเชีย เตรียมพบพนักงานแอร์เอเชียในไทย ในวันที่ 8 ก.ย.นี้

ทั้งนี้ แฮชแทก"แอร์กราบ"ขึ้นเป็นแฮชแทกอันดับ1 ของทวิตเตอร์ ของวันนี้ และบางส่วนพยายามไปขุดคุ้ยประวัติ ข้อมูลบริษัทของผู้โดยสารรายนี้ออกมาเผยแพร่อีกด้วย