สายด่วน 3 ภาษา รับต่างด้าวร้องเรียน

กรมการจัดหางานได้เปิดโทร.สายด่วน 1694  เพื่อให้บริการแรงงานต่างด้าว 3 สัญชาติทั้งพม่า กัมพูชาและลาวที่ได้รับการปฏิบัติไม่เป็นธรรมและให้คำปรึกษาปัญหาต่างๆเช่น ค่าจ้าง โดยมีเจ้าหน้าที่พูดภาษาพม่า กัมพูชาและภาษาอังกฤษได้คอยพูดคุย  ทำให้แรงงานต่างด้าวมีช่องทางในการร้องเรียนซึ่งจะช่วยป้องกันปัญหาการค้ามนุษย์และใช้แรงงานต่างด้าวผิดกฎหมาย 
ศูนย์สายด่วน 1694 ถูกตั้งขึ้น เพื่อเก็บรวบรวมข้อมูลข้อร้องเรียนและปัญหาที่แรงงานต่างด้าวที่จะสอบถามเข้ามาโดยหากเรื่องใดที่เกี่ยวข้องกับภารกิจของกระทรวงแรงงานก็จะเร่งดำเนินการ ถ้าไม่เกี่ยวจะส่งต่อไปยังหน่วยงานอื่นที่ดูแลรับผิดชอบ โดย เบื้องต้นจะเปิดให้บริการ 2 ช่วงเวลา คือ เช้าเวลา 06.00-09.00 น. และช่วงเย็น เวลา 16.00-20.00น.เพราะเป็นช่วงก่อนและเลิกงานซึ่งแรงงานจะมีเวลาโทรซักถามมากกว่าช่วงเวลาทำงานปกติ
จิตนภา ประกิ่ง ล่ามภาษากัมพูชาประจำศูนย์สายด่วนสามภาษาของกรมการจัดหางาน บอกว่า ที่ผ่านมามีแรงงานต่างด้าวโทรศัพท์เข้ามาน้อยเพราะยังไม่รู้ว่ามีล่ามภาษาพม่าและกัมพูชา  ส่วนแรงงานต่างด้าวที่โทรเข้ามาส่วนมากจะสอบถามเกี่ยวกับการขึ้นทะเบียนแรงงานให้ถูกกฎหมายแต่ยังไม่มีการร้องทุกข์ ซึ่งก็ได้ชี้แจงไปว่านายจ้างต้องเป็นผู้ที่นำแรงงานต่างด้าวมาขึ้นทะเบียน รวมทั้งอธิบายขั้นตอนการดำเนินการซึ่งแรงงานกัมพูชาต้องไปขึ้นทะเบียนที่ศูนย์ประสานงานรับแรงงานกัมพูชาใน 4 จังหวัดคือ  สระแก้ว  สุรินทร์ ตราดและจันทบุรี สอดคล้องกับอานนท์   จรัสอุไรรัตน์    ล่ามภาษาพม่าประจำศูนย์สายด่วนสามภาษา หนุ่มเมืองกาญจบุรีซึ่งเพียงชั้นมัธยมปีที่3 แต่เชี่ยวชาญภาษาพม่าบอกว่า แรงงานพม่ายังโทรเข้ามาเพียงไม่กี่สาย ส่วนใหญ่จะสอบถามเรื่องการขึ้นทะเบียนแรงงานต่างด้าวและขั้นตอนการดำเนินการซึ่งครั้งแรกที่รับโทรศัพท์ก็ฟังสำเนียงก่อนว่าเป็นแรงงานสัญชาติใด หากเป็นแรงงานพม่าก็จะพูดภาษาพม่าด้วย ทำให้แรงงานพม่าที่โทร.กล้าพูดคุยสอบถามมากขึ้น การเปิดศูนย์สายด่วนสามภาษาของกรมการจัดหางาน จะเป็นอีกช่องทางหนึ่งให้แรงงานต่างด้าว3สัญชาติได้มีโอกาสบอกเล่าถึงปัญหาและความทุกข์ยากที่เผชิญอยู่ ทำให้ได้รับการช่วยเหลือจากภาครัฐรวดเร็วขึ้นนำไปสู่การแก้ปัญหาค้ามนุษย์ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น