ขณะที่นายธีรวุฒิ คำภิมาบุตร หัวหน้าแผนกอาสาสมัครมูลนิธิ มูลนิธิป่อเต็กตึ๊ง เปิดเผยว่า จากการสอบถามอาสาถึงสาเหตุพบว่า เนื่องด้วยคนเจ็บมีร่างกายตัวใหญ่ และเจ้าหน้าที่ได้ยินเสียงดังกึ๊กขณะเลื่อนเตียงผู้ป่วยเข้าไป จึงเข้าใจว่าเตียงล็อคกับตัวยึดแล้ว ประกอบกับความเร่งรีบที่จะนำผู้ป่วยไปส่งที่โรงพยาบาล เมื่อออกรถทำให้เกิดแรงกระชากเตียงและผู้ป่วยที่มีน้ำหนักมากทำให้กระแทกประตูหลังรถตกลงมาตามคลิป ทั้งนี้ยอมรับเป็นความประมาทเลิ่นเล่อของเจ้าหน้าที่ พร้อมรับผิดชอบ อย่างไรก็ตามโดยปกติจะมีเจ้าหน้าที่ประจำรถ 3 คนแต่วันเกิดเหตุ เจ้าหน้าที่ที่เข้าประจำจุดไปดูแลผู้บาดเจ็บอีกเหตุ ทำให้ต้องเรียกอาสาจุดใกล้เคียงไปดูแลเหตุซ้อนดังกล่าว
นายธีรวุฒิ ชี้แจงต่อว่า ทั้งนี้ในวันเกิดเหตุอาสาคนดังกล่าวไม่ได้เข้าเวรประจำจุด ได้ผ่านไปทำธุระส่วนตัวบริเวณจุดเกิดเหตุ จึงเร่งไปให้การช่วยเหลือผู้ได้รับบาดเจ็บ ซึ่งในรถมีอาสา 2 คน แต่หนึ่งในนั้นเป็นอาสาสำรอง ไม่สามารถปฏิบัติหน้าที่ได้ และอาสาคนดังกล่าวขับรถไม่เป็นจึงนั่งอยู่ข้างคนขับ เพราะเนื้อตัวเปรอะเปื้อนน้ำมันเนื่องจากไปอู่ซ่อมรถมา จึงทำให้เหลือคนขับเพียงคนเดียวที่ดูแลคนป่วย และทำหน้าที่ขับรถ ไม่มีเจ้าหน้าที่ดูแลข้างหลัง พร้อมย้ำการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ได้ผ่านการฝึกอบรมกู้ชีพ ของกระทรวงสาธารณสุข และอุปกรณ์มีการตรวจสอบอย่างต่อเนื่องได้มาตรฐาน