อธิบดีกรมการขนส่งทางบก กล่าวเพิ่มเติมว่า สำหรับผลตอบรับจากผู้โดยสารที่ใช้บริการ จากการสำรวจความพึงพอใจผ่าน QR Code ที่ติดไว้ที่ฉากกั้นในรถแท็กซี่ระหว่าง 20 กันยายน - 14 ตุลาคม 2564 พบว่า ผู้โดยสารมีความพึงพอใจสูงถึง ร้อยละ 86.81
นอกจากนี้ การที่มีฉากกั้น ทำให้ผู้โดยสารรู้สึกปลอดภัยจากผู้ขับแท็กซี่ ร้อยละ 87.88 โดยมีความเห็นให้ติดตั้งฉากกั้นในรถแท็กซี่ทุกคัน ร้อยละ 90.20 เนื่องจากส่งผลดีด้านความปลอดภัยทั้งผู้ขับและผู้โดยสาร ทำให้เกิดความสบายใจทั้งผู้โดยสารและผู้ขับ ส่งผลให้มีความมั่นใจการใช้บริการรถแท็กซี่มากขึ้น
"ในส่วนผลตอบรับจากผู้ขับรถแท็กซี่หลังจากเริ่มใช้ฉากกั้น พบว่า ส่วนใหญ่มีความเชื่อมั่นว่าฉากกั้นช่วยลดและป้องกันละอองฝอยจากการพูดคุยสูงถึงร้อยละ 83.76 และเห็นว่ารถแท็กซี่ทุกคันควรติดฉากกั้น ร้อยละ 81.65 และทำให้รู้สึกปลอดภัย ร้อยละ 79.85 เนื่องจากฉากกั้นมีความแข็งแรงทนทาน การออกแบบทันสมัยและมีขนาดพอดีกับขนาดห้องโดยสาร"
ในขณะที่มีข้อคิดเห็นจากทั้งฝั่งผู้โดยสารและผู้ขับรถเสนอว่า ควรแก้ไขปัญหาแสงสะท้อนรบกวนโดยเฉพาะเวลากลางคืน ระบบแอร์-อากาศในรถไม่ทั่วถึง การพูดคุยกับผู้โดยสารไม่ค่อยได้ยิน ช่องจ่ายเงินเล็ก-แคบไป รวมทั้งความสะอาดของฉากกั้นเมื่อใช้งานไประยะเวลาหนึ่ง เป็นต้น