svasdssvasds
เนชั่นทีวี

Business

OPPO แถลงขอโทษ สัญญาจะไม่ติดตั้ง "แอปเงินกู้" ผิดกฎหมาย เปิดสายด่วนช่วยลูกค้า

OPPO แถลงขอโทษลูกค้าต่อหน้าสื่อฯ พร้อมสัญญาว่าไม่ติดตั้ง "แอปเงินกู้" ผิดกฎหมาย พร้อมเปิดสายด่วน 1800-019-097 เพื่อช่วยเหลือลูกค้าได้รับผลกระทบ

17 มกราคม 2568 จากกรณี "แอปเงินกู้" ทั้ง "Fineasy" และ "สินเชื่อความสุข" ถูกติดตั้งในสมาร์ทโฟน 2 ยี่ห้อ OPPO และ realme ฝังอยู่ในระบบปฏิบัติการ แม้จะออกแถลงการณ์แสดงความรับผิดชอบ แต่สภาองค์กรเพื่อผู้บริโภคเตรียมส่งหนังสือถึงหน่วยงานรัฐให้ตรวจสอบเร่งด่วน กระทั่ง กสทช. และ สคบ. ได้เชิญผู้นำเข้าโทรศัพท์ 2 ยี่ห้อให้ข้อมูล พร้อมให้เร่งแก้ไขปัญหาอย่างเร่งด่วน ตามข่าวที่เสนอไปก่อนหน้านี้

ล่าสุด "OPPO" ได้ส่งหมายเชิญสื่อมวลชน แถลงความคืบหน้าการถอดถอน 2 แอปพลิเคชัน "Fineasy" และ "สินเชื่อความสุข" เมื่อเวลา 14.30 น. ที่ SPHERE HALL ชั้น 5 ศูนย์การค้าเอ็มสเฟียร์ ชี้แจงข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภคที่ครอบคลุมประเด็นความปลอดภัยการติดตั้งล่วงหน้าของแอปฯ บุคคลที่สามในสมาร์ตโฟน, นโยบายการรักษาความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคล, การอัพเดตสถานการณ์ล่าสุดเกี่ยวกับการถอดถอนการติดตั้งแอปฯ Fineasy และหยุดการติดตั้งล่วงหน้าของแอปฯ สินเชื่อของบุคคลที่สามทั้งหมดในอุปกรณ์ออปโป้ โดยไม่มีช่วงถาม-ตอบ ให้สื่อสารมวลชนสอบถามแต่อย่างได
OPPO แถลงขอโทษ สัญญาจะไม่ติดตั้ง \"แอปเงินกู้\" ผิดกฎหมาย เปิดสายด่วนช่วยลูกค้า
 

นายชานนท์ จิรายุกุล ประธานกรรมการอาวุโสฝ่ายบริหาร ออปโป้แห่งประเทศไทย กล่าวว่า ออปโป้รู้สึกเสียใจกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ยอมรับว่ามีการติดตั้งแอปสินเชื่อล่วงหน้า โดยออปโป้ได้ดำเนินการเร่งด่วนร่วมกับหน่วยงานกำกับดูแลให้มีมาตรการ 

กรณี แอปฯ Fineasy ตั้งแต่วันที่ 14 มกราคม ได้ยุติการติดตั้งทั้งหมดในโทรศัพท์มือถือ รวมถึงยุติการติดตั้งแอปสินเชื่ออื่นลงในเครื่องและตั้งแต่วันที่ 16 มกราคม 2568 ได้ส่ง OTA ให้ลูกค้าเพื่อลบแอปฯ ได้เองแล้ว

สำหรับการดำเนินการเรื่องเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย ข้อมูลของลูกค้าที่อยู่บน Cloud ได้ถูกลบไปแล้ว ส่วนข้อมูลในเครื่องลูกค้าสามารถลบได้ทันที  เนื่องจากผู้พัฒนาแอปคือบุคคลที่สาม ออปโป้จึงไม่ได้เก็บข้อมูลของลูกค้าไว้ ออปโป้ยืนยันที่จะไม่ติดตั้งแอปล่วงหน้าอีกต่อไป

สำหรับมาตรการช่วยเลือผู้ได้รับผลกระทบ ออปโป้ขอให้สัญญาที่จะช่วยเหลืออย่างเต็มที่สำหรับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบทางกฎหมาย โดยได้ดำเนินการเปิดสายด่วนสำหรับผู้ได้รับผลกระทบ 24 ชั่วโมง ที่หมายเลข 1800-019-097
OPPO แถลงขอโทษ สัญญาจะไม่ติดตั้ง \"แอปเงินกู้\" ผิดกฎหมาย เปิดสายด่วนช่วยลูกค้า
 

ด้านสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) เปิดเผยว่า ทางสคส.ได้รับการประสานจาก ทาง Oppo - Realme เกี่ยวกับแอปฯ “Fineasy” และแอปสินเชื่อความสุข ว่า ได้กำหนดเวลาการปล่อย OTA (Over-The -Air คือการส่งสัญญาณมาที่เครื่องมือถือโดยตรง) พร้อมเวอร์ชั่นอัปเดตให้กับทางผู้ใช้งาน

ตั้งแต่วันที่ 16 มกราคม 2568 เป็นต้นไป โดยผู้ใช้งานสมาร์ตโฟนของโทรศัพท์มือถือทั้ง 2 ยี่ห้อนี้ จะได้รับการอัปเดต OTA ซึ่งเป็นเวอร์ชันระบบใหม่ที่ไม่มีการติดตั้งแอปฯ “สินเชื่อความสุข” และ “Fineasy” หลังจากที่อัปเดตแล้ว เครื่องจะส่งรหัส OTA มาให้ผู้ใช้งานกรอก เมื่อกรอกรหัส OTA แล้วจะสามารถถอนการติดตั้งแอปฯ “สินเชื่อความสุข” และ “Fineasy” ออกได้

  • โทรศัพท์มือถือ OPPO ปล่อย OTA ลอตสุดท้าย จะหมดภายในวันที่ 27 มกราคม 2568
  • โทรศัพท์มือถือ realme ปล่อย OTA ลอตสุดท้าย จะหมดภายในวันที่ 21 มกราคม 2568

หลังจากนี้จะมีมาตรการที่ระบุว่าโทรศัพท์มือถือของ OPPO และ realme ที่วางขายอยู่ในร้านค้าและกำลังจะวางขายในอนาคต ต้องไม่มีแอปพลิเคชันเงินกู้ดังกล่าวอยู่ในเครื่องอีกต่อไป

ทั้งนี้หากประชาชนได้รับผลกระทบหรือเสียหายจากการถูกละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลจากกรณีดังกล่าว สามารถติดต่อทางสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) หรือ PDPC ที่หมายเลขโทรศัพท์ 02 1118800 อีเมล [email protected]
OPPO แถลงขอโทษ สัญญาจะไม่ติดตั้ง \"แอปเงินกู้\" ผิดกฎหมาย เปิดสายด่วนช่วยลูกค้า
ขอบคุณข้อมูล : springnews