นายกีรติ รัชโน ปลัดกระทรวงพาณิชย์ กล่าวว่า จากกรณีที่มีการเผยแพร่ ข่าวสารเกี่ยวกับกระทรวงพาณิชย์ ในการหลอกลวง ติดต่อทางโทรศัพท์และ Line โดยแอบอ้างเอกสาร และ เว็บไซต์เกี่ยวกับกระทรวงพาณิชย์และหน่วยงานในกระทรวงพาณิชย์ ในการขอข้อมูลส่วนบุคคลหรือขอตรวจสอบข้อมูลธุรกิจเรื่องต่าง ๆ มีการเสนอเงินให้ความช่วยเหลือธุรกิจ
โดยให้คลิ๊กลิ้งค์เข้าไปกระทำการใดๆ ส่งผลให้เกิดความเสียหายต่อประชาชนเป็นจำนวนมากนั้น โดย นายจุรินทร์ ลักษณวิศิษฏ์ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงพาณิชย์ ได้ตระหนักถึงปัญหา ความเดือดร้อนของประชาชนดังกล่าวและได้สั่งการให้กระทรวงพาณิชย์ดำเนินการแก้ไขปัญหาโดยเร็ว ซึ่งปลัดกระทรวงพาณิชย์ได้มีการประชุมหารือกับหน่วยงานภายใน กระทรวงพาณิชย์แล้ว จึงได้ออกแนวปฏิบัติ 2 ข้อ ดังนี้