ลูกค้าที่ต้องการเข้าร่วมมาตรการครั้งนี้ สามารถในการลงทะเบียนโครงการได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายและค่าธรรมเนียมแต่อย่างใด โดยสามารถลงทะเบียนขอเข้ามาตรการช่วยเหลือภายใต้โครงการ “คุณสู้ เราช่วย” ผ่านระบบของธนาคารแห่งประเทศไทย เว็บไซต์ www.bot.or.th/khunsoo ตั้งแต่วันที่ 12 ธันวาคม 2567 – 28 กุมภาพันธ์ 2568 โดยธนาคารจะเริ่มติดต่อตั้งแต่ 2 มกราคม 2568 เป็นต้นไป รายละเอียดข้อมูลและวิธีการลงทะเบียนเข้าร่วมมาตรการฯ สามารถศึกษาเพิ่มเติมได้ ผ่านทาง Website ของธนาคารแห่งประเทศไทย หรือติดต่อสอบถามที่ Call Center ธนาคารแห่งประเทศไทย หมายเลข 1213 และ SCB Call Center โทร 0 2777 7777 กด 99
อย่างไรก็ตาม ระหว่างลูกค้ารอเข้ามาตรการตามโครงการดังกล่าว ธนาคารแนะนำให้ลูกค้ายังต้องชำระหนี้กับธนาคารตามปกติ เพื่อรักษาประวัติการชำระหนี้ ทั้งนี้ เมื่อลูกค้าเข้าโครงการดังกล่าวและมีวินัยทางการเงินด้วยการผ่อนชำระตามเงื่อนไขต่อเนื่องตลอด 3 ปี ลูกค้าจะได้รับสิทธิประโยชน์ตามที่โครงการกำหนด
สำหรับลูกค้าที่ไม่สามารถเข้าร่วมมาตรการในครั้งนี้ ธนาคารยังมีโครงการให้ความช่วยเหลือในส่วนของธนาคารเอง ตามหลักเกณฑ์การให้สินเชื่ออย่างรับผิดชอบและเป็นธรรม โดยสามารถติดต่อผ่านสาขาหรือ Call Center หรือผู้จัดการธุรกิจสัมพันธ์เพื่อขอรับความช่วยเหลือได้