ข่าว
08 ธ.ค. 2566 | titayu_pur
แบบนี้ก็มี! รถเมล์ EV strike งาน กลัวโดนตัดเงินเดือนจากระบบ AI จับรถออกขวาไม่เข้าป้าย ขณะที่บริษัทต้นทางแจงแก้ไขแล้ว ยันปรับระบบเพื่อทำให้บริการผู้โดยสารดีขึ้น แก้ปัญหารถวิ่งขวา-ไม่จอดรับผู้โดยสารอย่างเด็ดขาด
เชื่อว่าเช้าวันนี้ (8 ธ.ค.) ชาวกรุงเทพฯ ที่ใช้บริการรถเมล์ของ บ.ไทย สมายล์ บัส (TSB) ที่ให้บริการรถเมล์ไฟฟ้า หรือ EV จำนวนไม่น้อย อาจจะไปทำงานสาย หรือไม่ได้รับความสะดวกสบายในการเดินทาง หลังเกิดกรณีที่รถเมล์บางสายของ TSB เช่น รถของอู่พระประแดง , อู่ธารทิพย์ หยุดวิ่งเมื่อช่วงเช้า - สาย ที่ผ่านมา เนื่องจากพนักงาน strike หยุดงานประท้วง
ซึ่งต่อมาทาง เพจเฟซบุ๊กไทยสมายล์บัส ได้เผยแพร่เอกสารชี้แจง เหตุการณ์ที่เกิดขึ้น โดยระบุว่า
เรียนท่านผู้โดยสารที่เคารพ บริษัท ไทย สมายล์ บัส จำกัด ขอให้ข้อมูลกรณีเหตุการณ์ขัดข้อง ซึ่งทำให้การเดินรถเกิดความไม่สะดวกต่อผู้ใช้บริการบางส่วนในช่วงเช้าที่ผ่านมา เนื่องจากมีเหตุขัดข้องทางการสื่อสารภายในบางอู่ หลังมีการปรับใช้ระบบกำกับการเดินรถ (Fleet Management) ซึ่งจะเข้ามาช่วยควบคุมดูแลให้รถทุกคัน วิ่งเลนซ้ายภายใต้ความเร็วที่กฎหมายกำหนด และเข้าป้ายรับผู้โดยสารอย่างครบถ้วน กรณีพนักงานไม่จอดรับผู้โดยสารจะมีการตัดเงินในระบบทันที
แต่ด้วยความคลาดเคลื่อนจากการสื่อสาร เกิดความเข้าใจที่ไม่ตรงกันของพนักงาน และบางกลุ่มไม่อยากปรับตัวกับการยกระดับบริการขนส่งสาธารณะ ส่งผลให้การออกเดินรถบางเส้นทาง เกิดความล่าช้า จนกระทบถึงผู้โดยสาร โดยทางบริษัทได้ดูแลปัญหาที่เกิดแล้ว พร้อมออกให้บริการเดินรถตามปกติได้ทุกเส้นทาง 100%
อย่างไรก็ตามทางบริษัท ขออภัยในความไม่สะดวกครั้งนี้ และขอยืนยันว่า TSB รับฟังทุกข้อร้องเรียนของผู้โดยสาร พร้อมขอสัญญาจะทำทุกวิถีทาง เพื่อยกระดับการให้บริการขนส่งมวลชน แก่พี่น้องประชาชนทุกคนอย่างดีที่สุด ทั้งความปลอดภัย ความสะดวกในการเดินทาง
ทั้งนี้ หากมีผู้โดยสารท่านใด ได้รับความไม่สะดวก จากการให้บริการของพนักงาน ขอให้แจ้งข้อมูลหมายเลขข้างรถ กับสายรถที่ใช้บริการ เข้ามาที่ Call Center หมายเลข 02-405-9789 กด 1 โดยทางบริษัทจะดำเนินการลงโทษด้วยมาตรการสูงสุดในทันที
สำหรับ ระบบ Fleet Management ที่ทาง บริษัท ไทย สมายล์ บัส จำกัด นำมาใช้กำกับการเดินรถ ประกอบด้วย
ขอบคุณภาพและข้อมูล
เพจเฟซบุ๊ก ไทยสมายล์บัส
