นอกจากนี้ผู้ใช้เฟซบุ๊กรายดังกล่าวยังอีปเดตข้อมูลเพิ่มเติมด้วยว่า ตอนนี้ทางผู้บริหารติดต่อเข้ามาเอง และได้ขอโทษชี้แจงว่า ”ผมอยากชี้แจ้งลูกค้าโดยตรงครับ เราเชื่อว่ามาตรฐานเรามีเพียงพอกับปัญหาดังกล่าว แต่ผมเกรงว่าจะเกิดจากความตั้งใจของพนักงานในไลน์ผลิต ที่ไม่ประสงค์ดีกับบริษัท จากการถูกลงโทษหรือสาเหตุอื่นๆมากกว่าครับ และทางบริษัทยินดีส่งรถมารับให้เราได้ไปเยี่ยมชมสายการผลิตเพื่อให้เกิดความเชื่อมั่นในสินค้าอีกด้วย เราอาจจะไม่สะดวกไป แต่ก็เห็นได้ถึงความจริงใจของทางบริษัท เราคุยกับทางบริษัทว่าพรุ่งนี้เขาจะส่งฝ่ายขายมารับกุญแจไปตรวจสอบ เพราะเขาคาดว่าจะเป็นกุญแจล็อคเกอร์ ซึ่งจะมีชื่อพนักงานอยู่ล็อคเกอร์ เราก็อยากให้เขารู้ตัวคนผิด ถ้ามีพนักงานประสงค์ร้ายขนาดนี้นะ และขอให้เขาอัพเดทการตรวจสอบให้กับเราด้วย เราขอขอบคุณทางผู้บริหารที่แสดงความรับผิดชอบด้วยใจจริงเช่นนี้นะคะ”
อย่างไรก็ตามโพสต์ดังกล่าวถูกแชร์ออกไปเป็นจำนวนมากรวมถึงวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักโดยเฉพาะเรื่องคุณภาพของสินค้าและความปลอดภัยของผู้บริโภค