ประเด็นปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นจากฟีเจอร์เดิมของ อินสตาแกรม อนุญาตให้เด็กที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี สามารถเปิดบัญชีธุรกิจเพื่อเข้าถึงเครื่องมือวิเคราะห์ต่างๆ เช่น จำนวนการเยี่ยมชมโปรไฟล์ ฯลฯ โดยไม่ทราบว่าข้อมูลเหล่านี้มีการเปิดเผยต่อสาธารณะ โดยเฉพาะหมายเลขโทรศัพท์และอีเมลของเด็ก จนส่งผลให้มีการร้องเรียนเข้ามาเป็นจำนวนมากจากผู้ปกครอง
อย่างไรก็ตาม Meta เจ้าของอินสตาแกรม เผยว่าจะอุทธรณ์คำสั่งดังกล่าว โดยระบุว่าการสอบสวนนี้เน้นไปที่การตั้งค่าในฟีเจอร์เก่าที่ทางอินสตาแกรมอัปเดตเมื่อกว่าหนึ่งปีที่แล้ว และตั้งแต่นั้นมาก็ได้ออกฟีเจอร์ใหม่มากมายเพื่อช่วยให้ข้อมูลส่วนตัวของเด็กมีความปลอดภัย