จากการสอบถามชาวบ้านที่เห็นเหตุการณ์ภายในห้าง (ขอสงวนชื่อและนามสกุล) บอกว่า จังหวะที่ลูกค้ากำลังเดินผ่านจุดดังกล่าว ปรากฏว่าคานไม้และหลอดไฟเกิดหลุดหล่นลงมาใส่ จึงรีบเข้ามาช่วยเหลือและประคองมาทำแผลเบื้องต้น ก่อนจะรีบแจ้ง 1669 ทันที จากนั้นไม่นานเจ้าหน้าที่ก็มาช่วยเหลือส่งโรงพยาบาล
ขณะที่ นางสาวนิภาภรณ์ (สงวนนามสกุล) อายุ 44 ปี ผู้ได้รับบาดเจ็บ เล่าว่า ตนเองกับแฟนมาเดินซื้อของในห้างดังกล่าว แต่จังหวะที่เดินเข้าไปก็ได้ยินเสียงคล้ายสิ่งของจะหล่น แล้วมันก็หล่นจริง ๆ แต่ด้วยที่ตนเองเดินกับแฟน แฟนเป็นคนตัวสูง ตนเองจึงได้รับบาดเจ็บไม่มาก แต่แฟนได้รับบาดเจ็บที่ศีรษะเป็นแผลลึก และลูกกค้าที่เดินตามหลังมาก็บาดเจ็บเช่นกัน
"ขอให้ทางห้างเข้ามารับดูแลเรื่องค่ารักษาพยาบาล และ อยากให้ตรวจสอบอุปกรณ์ให้ดีกว่านี้"