ผู้สื่อข่าวลงพื้นที่ตรวจสอบพบว่า คอนโดดังกล่าวเป็นอาคารสูง 32 ชั้น แยกเป็นตึก A และ B อาคารที่เกิดเหตุเป็นตึก B ทีมข่าวได้พูดคุยกับ น.ส.ประพรรณวรรณ เสตสิงห์ อายุ 49 ปี อาชีพแม่บ้าน ที่พักอยู่ชั้น 26 ซึ่งเป็นคนที่ช่วยช่างทาสีไว้ได้
น.ส.ประพรรณวรรณ เล่าเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นให้ฟังว่า เมื่อเวลาประมาณ 11.00 น.วันที่ 12 ตุลาคมที่ผ่านมา ขณะที่ตนเองพักผ่อนอยู่ในห้องกับแฟนชาวต่างชาติ ก็สังเกตเห็นช่างทาสี พยายามพูดขอความช่วยเหลือ แต่ตนไม่ได้ยินเพราะเป็นห้องกระจก แต่สังเกตปากว่าลักษณะขอความช่วยเหลือ จึงได้ถามแฟนว่าขอไปดูก่อน เพราะเราไม่แน่ใจ เมื่อเปิดประตูออกไปช่างทาสีบอกว่าผมขอขึ้นที่ห้องพี่ได้ไหม ผมโดนตัดเชือก เราก็สังเกตเห็นว่าเชือกมันขาดก็เลยอนุญาตให้เขาเข้ามา เขาบอกว่าผมเห็นคนที่อยู่ชั้น 21 ยื่นมือมาตัดเชือกจนขาด ทำให้ผมกับเพื่อนไม่สามารถลงไปที่ชั้นล่างได้ เพราะกลัวอันตราย